国际在线河北频道消息（王珊珊 通讯员 张耀华 刘玉昆）：“为啥我家就俩空调，一个月电费花了933块钱？为啥我20日刚交了50块钱，才三天又欠费了？是不是你们电表不准？”3月30日下午，国网石家庄市栾城区供电公司栾北供电所营业厅来了一位情绪激动、自称85岁的老人家。面对这种紧急情况，该所综合柜员张松涛和次建朝不慌不乱，他们一边接待，安抚他激动的情绪，一边叫来副所长一同处理。
经过详细询问该户用电情况、调取历月电费、电量数据，初步确定该户冬季长时间使用空调取暖导致电费居高不下，老人家也表示理解。
据介绍，开展“学习领先、工作率先、业绩争先”主题实践活动以来，该所围绕提升服务质量、提升客户感知，结合“党建+服务”，将全能型供电所的服务落到实处。
为了彻底摸清该户用电情况，让老人家用电放心，党员服务队进行上门“义诊”。该户只有两个80多岁的老人居住，子女都不在身边。他们现场检查了电表、开关、线路、电器，逐屋排除安全隐患，耐心解释用电注意事项和节电妙招，综合考虑老人出租门市的办电需求，现场实施了“一证受理”业扩报装。临别时，老人家连连称赞栾北所的共产党员服务好。
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