新河打好组合拳提升行政审批效率

　　新河县在“双创双服”活动中，注重打好审批组合拳，提升审批效率，让群众办事不再难，“最多跑一次”成新常态。

　　这套“组合拳”的主要内容包括实施预约服务、服务窗口前移、推行容缺受理等。新河县行政审批局的有关负责人表示，针对重大投资项目，新河县行政审批局打破原办理时限的规定，按照“急事急办、特事特办”的原则，指定工作人员进行“无休日”办理。2018年4月份，牧原养殖项目在办理项目备案手续时，新河县行政审批局工作人员为其提供24小时全天候服务，帮助企业当日审核资料、当日办结手续，极大地缩短了审批时间。

　　对重点项目、重点企业变坐等上门为主动服务，他们第一时间上门对接。2017年12月份，康盛地热公司因管道改造需临时占道。接到临时占道申请后，新河县行政审批局马上安排专门人员到场进行审批前辅导和政策答疑，一次性告知所需资料。按要求需10天办完的手续，1天之内办结审批。此外，开辟重大项目“绿色审批通道”，针对主要申报材料齐全且符合法定条件、但次要申请材料有所欠缺的情况，在不违反规定的前提下，先予容缺受理进行审批发照，欠缺材料让企业通过电子邮件或传真等形式补交。

　　新河县行政审批局结合工作实际，不断完善制度，制定出台了《一次性告知制》《限时办结制》《责任追究制度》等8项制度，对125项审批事项的申请条件、申报材料、审批流程等内容逐一进行规范。实行首问负责制，明确首问责任、服务态度、服务流程及责任追究办法，坚决杜绝推诿扯皮现象，让办事群众和企业知晓流程，明确步骤，及时得到答复和办结事项。实行“帮办代办”服务，使企业不用到审批部门即可完成各项审批手续的办理工作。河北天茂印染有限公司要办理排水许可证，在帮办人员与监管部门的协调下，原来需要20天办完的手续，仅用3天就全部办完，顺利拿到排水许可证，为企业节省了17天时间。2018年以来，共为15家企业帮办各类审批事项20余件，受到企业一致好评。

　　新河县行政审批局主动从服务意识、服务态度等方面找问题，切实改善服务形象，提升服务效率。他们通过设立监督举报箱、公布监督投诉电话、发放调查问卷等形式，广泛征集群众意见建议。2018年以来，共收到群众意见建议52条，针对群众反映强烈的办事拖拉、推诿刁难和不作为、慢作为等在全局干部职工中开展了自查，并限期进行整改。在行政大厅内设置监督员，对服务窗口进行定期和不定期巡查，发现服务态度不热情、业务办理不规范问题，立即予以纠正并要求立行立改。（通讯员 安培强、王君晨）