定州构建市乡村三级综合便民服务体系

　　定州构建市乡村三级综合便民服务体系

　　截至目前已建成乡镇便民服务中心25个

　　日前，48岁的定州市周村镇前屯社区居民张玉增来到社区综合服务中心大厅，从口袋里掏出妻子写给他的便条，上面列着交水电费、购买生活用品等十几个待办事项，最重要的是咨询社保卡办理问题。

　　“这里能办理社保卡吗？”“需要准备什么材料？”一连串的问题都被热情的工作人员一一解答，这让张玉增非常满意。不到一小时，他就在这里顺利办清了妻子交给的任务。

　　据前屯社区党支部书记沈明军介绍，社区充分利用公共场地资源，建成集村级便民服务站、基层供销社功能于一体的综合便民服务中心。服务中心由乡镇机关干部、农村干部、大学生村官等坐班履职，帮助村民办理农村产权交易、低保申报等政务事项。供销社则整合各类社会服务资源，实现日用品、工业品、农资下行，绿色有机农产品上行，以及金融保险代理、网上购物、便民缴费、快递包裹代收发、劳务中介、房产车辆中介等便民服务，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　去年以来，定州在市级层面，建设集综合便民服务管理中心、政务服务中心和供销社仓储物流中心“三位一体”的综合便民服务联合体；在乡镇，建设乡镇便民服务中心和乡镇供销社综合服务中心合二为一的综合便民服务联合体；在农村，建设村级便民服务站和村级基层供销社合二为一的综合便民服务联合体。三级联合体纵向联通，以市综合便民服务管理中心为中枢、以乡镇便民服务中心为纽带、以农村综合服务中心为平台，市级中心与市直部门横向数据连接，健全全程代理制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、告知承诺制等各项制度，用“一根线、一张网”，实现“一厅式办公、一站式服务”，让农民群众足不出村、足不出户就能享受便捷高效的全方位综合服务。同时，构建对这些窗口单位的远程视频监控系统，对窗口单位服务群众实施有效监督。

　　截至目前，定州市已建成乡镇便民服务中心25个，这些遍布城乡的服务组织，构成一张“民生服务网”，为全市城乡居民提供暖心服务。（通讯员 赵珍珍 记者 寇国莹）