沧州农商银行以科技为引擎带动金融服务升级

　　近年来，沧州农商银行围绕服务“乡村振兴”战略，围绕服务供给侧改革，围绕服务经济高质量发展，以科技为引擎，不断提升服务实体经济能力，不断探索金融科技新领域。

　　加快智能化渠道建设，提升客户服务水平。沧州农商银行加快智能化渠道建设，提升客户服务水平。在移动互联网技术日益成熟情况下，该行的电子化、网络化渠道建设显著提速。

　　据沧州农商银行介绍，首先该行开展移动展业平台业务，并结合高速无线网络实现在离行情况下，为对私客户提供全面服务的渠道。截至1月末，已办理业务940笔，为群众特别是老弱病残的弱势群体提供了便利。二是引入FTP（资金定价系统）系统，实现精细化、流程化管理。FTP系统能够覆盖全行业务，科学计量每笔交易的盈利等结果及数据，为流程银行所需数据结果进行了必备的保留。三是通过CRM（客户关系系统）系统和移动CRM系统建设实现客户信息整合与客户关系管理，使业务摆脱时间和场所局限，实现线上进行工作记录、营销任务下达、贷款流程监控等功能。随时随地与公司业务平台进行沟通，有效提高管理效率和业务效率。四是通过移动办公系统，为全行流程优化提供数据支撑，提高了银行内部信息共享、人员协作与业务监控的效率。

　　积极创新产品服务，大数据分析实现精准服务。据沧州农商银行介绍，在没有大数据支持的情况下，该行金融服务常常是处于“瞎子摸象”的状态；有了大数据，该行的服务变得更加精准、更加有的放矢。近年来，沧州农商银行依托客户消费信贷数据，积极开发出新民居贷、农户消费贷，实现客户消费数据与客户授信相对接，其随借随还模式满足了市民的新金融消费需求。

　　同时，该行运用大数据自主研发了信贷风险管理系统。目前，沧州农商银行以数据完备性为基础、以流程管理及信贷风险防范为主线，借助信贷管理系统的建设，实现由贷后向贷前转移，并贯穿贷款始终，较大程度实现“机控”替代“人控”。从组织架构、授权、客户、产品、额度、业务、风险七大体系与查询统计分析、无纸化办公两大功能入手，建立一个全面涵盖集信息采集、业务处理、风险管控、数据查询、报表统计、综合分析、信贷相关数据查询、为监管报送提供源数据等功能于一身的信贷管理系统。

　　沧州农商银行积极作为，依托沧州商户强大的实体资源，改革传统发行的功能结构和形态模式，整合优势资源，建设一个集快消品及多农产品、线上线下销售模式、商户批发、金融信贷、移动应用于一体，既支持众多商户共同开店经营(B2B)又支持商家独自经营(B2C)的大型电子商务平台。目前共发展合作商23家，累计交易量87.28万元。

　　完善农村金融服务，全面提升金融可获得性。农村是农合机构服务的主要对象，而这一块科技基础一直相对薄弱。几年来，沧州农商银行加大对农村金融的科技投入，努力让农村、农民享受到方便快捷的金融服务，助力“乡村振兴”战略的实施。

　　加快自助银行建设，提升农村居民金融服务。为填补城乡ATM机具空白，提供智能服务，扩大普惠金融辐射面，沧州农商银行通过自助银行智能服务，解决居民的基础金融服务。目前，该行网点自助设备84台，其中离行式自助银行设备13台。该行以智慧城市建设为契机，推进一卡通便民服务。沧州农商银行在各行政村积极投放助农终端机具192台，具有“不出村领取补贴、不出村查询账户、不出村小额存取现”的快捷性和便利性。（张岩）