体验经济让消费充满愉悦 ——省会特色街区新生态

2019-08-12 14:13:56  来源:石家庄日报  编辑:康凯   责编:董健雄

近年来,一座又一座新的城市综合体绽放省会,初亮相就引来庞大的客流和商流,迅速带火周边的商业街区和商圈。

新商业的吸引力从何而来呢?商家异口同声:“新的消费体验!”

这些综合体在服装店引入主题生活馆,你在选衣、试衣的间歇,可以窝在柔软的沙发上休憩;书店里辟有舒适的阅读空间,你可以点上一杯香浓的咖啡,捧起心爱的书籍慢慢品读;体育用品卖场有专业的篮球场、轮滑区,大人和孩子玩得畅快……越来越丰富多彩的体验,留住了人们闲逛的脚步,给消费过程带来愉悦感。

体验经济盛行,成为省会商业街区亮丽的风景线。从卖产品到卖服务,高质量的消费供给,带动了人们消费步步升级,也不断助推省会商贸服务业的转型升级。

“妈妈,给我与这些漂亮的橙子拍张照片吧!”在中山路商业街区——先天下广场一层共享空间,鲜艳夺目的水果造型雕塑,吸引了很多家庭在这里合影留念。

共享空间的场景氛围每月有不同的主题,人们一迈进综合体,总会在这里逗留很长时间。在前不久的提升改造中,先天下广场在儿童业态区域新建了彩虹桥、大滑梯等免费体验项目,颇受小朋友们的欢迎,他们来这里休闲消费的时间更长了,次数更多了。

“很多市民来这里购物消费,喜欢的不是商品本身,而是商品所处的场景,以及场景中所浸润的情绪。”新百广场企划郭会清说,在新零售中,场景营销就是体验经济的重要形式。

体验经济究竟是什么呢?有商家这样定义:体验是以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。

业界认为,商品是有形的,服务是无形的,体验才是最难忘的。商家通过拓展体验经济来获取新的利润增长点,希望更好地让顾客沉浸在其中,滞留更长时间。

为主动适应当下体验经济的趋势,近两年,北国商城、新百广场、先天下广场以及北国东尚接连进行提升改造,改变了以往单纯售卖产品的模式,大幅增加体验业态占比;

打造更生活化的消费场景,街区陈设更注重空间体验感,综合运用艺术、自然和消费等多种元素,让店铺呈现方式更为自由,给顾客带来耳目一新的购物体验,并取得了不错的营销效果。

新入驻的城市综合体,更是在体验经济领域深耕细作,通过各具特色的场景营销来集聚不同的目标消费群体。

在华润万象城四楼,西西弗书店面积有700多平方米,业态除了图书零售,还经营咖啡饮品、文化创意产品等,主打阅读体验式业态。

市民黄洁和女儿是这里的常客,最吸引她们的是“七十二阅听课”儿童阅读体验馆,书店中央特别设置了一间小屋,摆放了儿童桌椅,陈列了孩子们喜爱阅读的书籍。暑假期间,书店先后邀请青年漫画作家白茶、畅销书作家张皓宸来石家庄签售新书,通过与读者互动,开展交流和分享等活动,让消费者对书店品牌有了更多认知和好感。

“让消费跟着感觉走!”在体验经济的带领下,人们的消费行为更多随心所欲、怡然自得。“我透过橱窗看到,厨师站在顾客餐桌前现场煲制鱼片砂锅粥,就忍不住走进去也点了一份这样的粥。”在长安万达广场的谷连天店铺中,市民刘书唐正在享受视觉和味觉的双重体验。

而在体验的过程中,消费者也会根据自己的消费感受,给商家提出改进建议,有的还会提出产品和服务设计的新思想、新思路。长安万达广场的一个坦克游戏业态项目,就让玩家参与体验讨论,给予其相应的奖励,激励玩家参与建议回馈。

个性化、多元化和全面体验式的消费时代已经到来。市商联会会长张香蒲认为,在“互联网+”时代,消费者线上购物越来越便利,而实体卖场能够满足消费者多元需求的体验式消费,成为电商难以超越的优势。体验经济是实体零售业转型升级的必由之路。(记者 焦莉莉)

国际在线版权与信息产品内容销售的声明:

1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。

2、凡本网注明“来源:国际在线”的所有信息内容,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。

3、“国际在线”自有版权信息(包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容,但明确标注为第三方版权的内容除外)均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。

已取得国广国际在线网络(北京)有限公司使用授权的被授权人,应严格在授权范围内使用,不得超范围使用,使用时应注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则,国广国际在线网络(北京)有限公司将采取法律手段维护合法权益,因此产生的损失及为此所花费的全部费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等)全部由侵权方承担。

4、凡本网注明“来源:XXX(非国际在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。