河北专项整治预付卡消费 解决消费纠纷2852件

　　8月29日，记者从河北省市场监管局获悉，自7月15日起，河北省市场监督管理局联合河北省商务厅、河北省公安厅在全省范围内开展为期三个月的单用途商业预付卡专项整治行动。

　　截至目前，专项整治行动全省检查预付卡经营主体12281个，受理投诉举报预付卡问题线索4232件，排查问题线索586件，立案查处27件，涉案金额1654.4899万元，行政约谈199件，调解、解决消费纠纷2852件，挽回消费者经济损失357.7607万元，函告（移交）公安104件，函告商务部门62件。

　　专项行动期间，市场部门了解到，一些不法商家以预收款消费方式向消费者宣称“办卡”即享受优惠折扣，待消费者办理后，却又设下重重消费陷阱，如随意降低服务质量、减少服务次数，甚至关门跑路。而消费者因未与经营者签订服务合同或合同条款约定不清、表述不明等，致使消费者维权难。

　　据悉，这些主要问题集中的领域包括娱乐健身、美容美发、餐饮住宿、维修服务等行业。对此，河北省消费者协会提示，消费者要慎重办理预付卡，避免落入消费陷阱。不要被所谓的优惠折扣冲昏了头脑，谨慎对待预付式消费，提高风险意识。尤其年卡等高额充值的会员卡，由于服务期限越长优惠幅度就越大，导致消费者在享有大优惠的同时，也承担很大的风险。

　　办卡后，如遭遇经营者侵害消费者权益的事件，可以向担负着市场监管、商务和行业主管部门进行申诉、举报。亦可拿上证据，例如会员卡或者店面所出具票据、协议等，到店面所在地管辖法院提起诉讼。如遇到恶意圈钱跑路的问题，及时向公安部门报案，维护自身合法权益。（记者 张环麟）