“我让书记办件事”井陉矿区推动主题教育见实效

　　“春晖药房旁边的路中间，有一根电线垂在空中，有安全隐患，哪个部门负责呢？”11月13日，井陉矿区的梁雪梅女士在矿市街段微信群中反映发现的问题。

垂空电线及处理现场。史晓莉供图

　　“马上处理！”该区城管执法局赵玉虎立刻回复道。当天上午10点54分，赵玉虎在微信群内找到梁雪梅，并发送了现场维修的图片，回复问题处理情况。

　　在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，井陉矿区坚持问题导向，突出抓好一个“实”字，在全区范围内开展了“我让书记办件事”活动，为民生服务广纳良言，为矿区发展寻策问计，取得了实实在在的效果，赢得了干部群众的一致称赞。

　　实名征集好建议 确保问题问得实

　　“我让书记办件事”活动面向机关事业单位党员干部和广大群众，以书面形式广泛征集全区转型发展、经济建设、民生保障等方面当务之急应解决的具体事情和交通改善、文教卫生、环境整治、社会保障、社会治理、便民服务、公共安全、老旧小区改造、山水园林、城区建设等方面的意见和建议。

“美丽新矿区 整洁平涉路”城市精细化管理微信群。史晓莉供图

　　意见征集采用实名制，摒弃以往的只填表格的形式，要求所有机关干部、各社区“两委”干部打破部门工作界限，宏观审视该区发展需解决的当务之急，不仅要写明“我让书记办件事”的内容，还需阐明理由并提出好的建议，力求问题问的实。

　　为拓宽征求意见建议的渠道及人群，该活动还在各社区设立意见征集箱，在微信微博平台发布“我让书记办件事”意见建议征集活动，让更多的群众参与其中，着力解决关系百姓的实事、急事、具体事。

　　“这次活动让我感觉到党和政府更加亲民和暖心。我也提出了自己的建议，希望多建设几个停车场，解决停车难问题。”该区矿市街社区居民胡彦萍说。

为占道经营小商贩设立的临时便民疏导点。记者 解哲琳 摄

　　汇总分解出方案 确保责任落得实

　　活动中，井陉矿区共征集“我让书记办件事”2111件，经过归类整理后共计10类759个事项。该区根据部门职责划分一一分解细化，建立整改落实清单，制成《井陉矿区“我让书记办件事”责任分解表》，使每项工作都有明确的牵头领导、责任单位和具体的负责人员，采取项目化方式，从严从实从速推动问题落实。

　　按照责任清单，要求各单位结合实际，制定具体可行的方案，并明确完成时间表和落实路线图。对当下能够解决的问题和事项，即行即改；对需要一定时间解决的问题，要拿出具体措施；对需要列入明年工作计划或办实事项目，拿出具体建议和方案，明确完成时限；对由于政策原因等因素，一时解决不了的问题和事项，要及时回应，做好解释。

　　针对活动收集的涉及城市管理的相关事项，该区制定了《井陉矿区城市精细化管理综合整治提升方案》，以16条主要街道、3个景区为重点，采取区领导分包路段、职能部门分工负责、“亮身份、亮职责、亮承诺、亮监督”的方式，加强城市精细化管理。同时，该区还组织分包区领导、各条道路两侧和景区范围内所有机关单位、店铺、企业、学校、银行及责任单位，组建了15个城市精细化管理“联络群”，安排1名区领导分管部门工作人员为群联络员，及时接收和协调解决城市管理中群众反映的各类问题，切实让问题及时“亮相”、把整改落于“手上”，使效果长期“见人”。

　　“对微信群中百姓反映的每一个提问，我们要求必须回答，并及时发布事项进展情况，让人民群众切实体会到获得感、幸福感、安全感。”井陉矿区城市管理综合执法局局长白建辉说，针对百姓反映的部分市政设施不合理、停车线施划不合理、盲道设置不合理、小商小贩占道经营等问题，将有针对性地进行专项整治，让群众生活在舒心的城市环境中。

“我让书记办件事”落办情况反馈表。记者 解哲琳 摄

　　健全机制成闭环 确保事项办得实

　　为了确保将“我让书记办件事”活动中的实事办实办好，井陉矿区建立了区领导分包、各责任部门参与的重点意见建议会商机制，实行日报告、周商讨、月推进，以上下联动、齐抓共管打通各项意见建议从决策到执行“最后一公里”；督查办成立了督导落实小组，把“我让书记办件事”办理情况列入督查范围，对任务清单台账进行无死角跟踪督导，紧督细查，追根问责，促进每项工作有令必行、有策必果；建立定期归集、限期分办、销号解决机制，请人民群众打分，倒逼部门服务提升、干部担当作为，确保活动不流于形式，使所有事项件件有着落，事事有回应。

　　“会商、监督、倒逼机制的建立，将意见征集-梳理汇总-部门认领-督查落实-建议人评价等活动的各个环节串联成一个完整的闭环。”井陉矿区区委办副主任介绍，责任部门针对每一个事项都有一张反馈表，反馈表中有题目、具体内容及建议、落办情况和建议人评价。事项落办以后交由建议人进行评价，如果评价为不满意，该事项再交给责任部门继续落实，直到建议人基本满意或者满意为止。

　　截至目前，已收到责任单位反馈事项419件，建议人完成评价且已立行立改的事项236件，其他立行立改事项和需要一定时间解决的事项将于12月底前得到基本解决，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，推动主题教育取得实实在在的成效。（记者 解哲琳）