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石家庄机场积极应对雷雨天气保障旅客出行
2021-07-13 10:57:25来源: 河北新闻网编辑: 王阔责编: 曲浩

  7月11日,石家庄机场遭受大风、雷雨等恶劣天气,各保障单位提早准备,加强值守,配合协调,全力确保旅客安全出行。当日,石家庄机场共保障航班进出港178架次,安全保障外场备降航班6架次。

  7月10日,收到气象部门发布的暴雨天气预警信息后,石家庄机场迅速响应,提前启动石家庄机场运管委协同运行保障机制,会同有关航空公司对航班计划进行调整,减少旅客滞留。

  7月11日14时许,石家庄机场因雷雨天气导致部分航班延误和取消。机场立即与航空公司联系,通过广播、电子屏等多种方式及时向旅客发布航班动态信息,为因天气原因晚到旅客开通绿色通道办理值机、安检;增加工作人员为旅客提供咨询、引导等服务,为航班延误的旅客发放餐食,耐心为旅客答疑解惑,协助航班取消的旅客办理改签、退票等业务;安排部分航班取消旅客前往宾馆休息,候机大厅内旅客进出井然有序。

  进入汛期以来,石家庄机场建立会商机制,积极与空管局、航空公司沟通,及时分享地面资源情况、流量管理措施、航班实时动态;进一步完善不正常天气应急处置预案,建立衔接紧密的雷雨季节航班服务保障体系,加强现场值班值守工作,确保层层有人抓,环环有人管;积极建立有效的信息传递机制,利用96360呼叫中心、官方微博、微信公众号等信息发布平台,为旅客提供有针对性的出行服务信息。(河北新闻网讯 河北日报记者贡宪云 通讯员周雨)

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