河北3·15消费维权会议

　　国际在线河北频道消息（王珊珊 实习生 袁丽）：3月13日，河北省工商局3·15消费维权工作新闻发布会在省会河北会堂召开。河北省人民政府保护消费者合法权益办公会议办公室主任，省工商局党组成员、副局长陈润芝出席会议并回答记者提问。

　　河北省工商局3·15消费维权工作新闻发布会现场 实习生 袁丽 摄

　　据河北省人民政府保护消费者合法权益办公会议办公室主任，省工商局党组成员、副局长陈润芝介绍，2016年，河北省12315系统共受理消费者各类诉求195822件，较去年增长47.4%，为消费者挽回经济损失4370多万元。全省消协共受理消费者投诉12527件，投诉解决率92.87%，为消费者挽回经济损失3700多万元。其中12315系统接受互联网购物等非现场购物类投诉2130件，比去年同期(477件)上涨346.5%，涨幅明显。　　

河北省人民政府保护消费者合法权益办公会议办公室主任，省工商局党组成员、副局长陈润芝发表讲话 实习生 袁丽 摄

　　国际在线河北频道从发布会上获悉，2016年以来，河北省工商局按照“围绕一个主题，坚持两线一体，推动三个强化，实施5588工程”的思路，在全省范围内开展“美丽河北 诚信商家”放心消费创建活动。“围绕一个主题”就是创建活动紧紧围绕“美丽河北 诚信商家”的主题；“两线一体”就是坚持在线上网络购物平台和线下实体流通市场一体化推动；“推动三个强化”就是要不断强化企业主体责任、强化信用信誉管理和强化社会共同治理；“实施‘5588’工程”就是要在“十三五”规划的5年期间内，在全省消费环节经营者(商场、市场、超市，网络、电视交易平台以及场内、平台内销售者)中，培育省级放心消费示范店500家，设区市级放心消费示范店800家，县(市、区)级放心消费示范店8000家。活动开展以来，全省已有11000余家企业经营者积极参与创建活动，1600余家企业主动提出创建放心消费示范单位，一批放心消费创建示范街区、示范行业、示范广场初步形成，基本实现了消费维权效能、经营者利润业绩和企业品牌信誉影响力的“互动共赢”的新局面。

　　随着电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛，网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显，制约了网络经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。2017年消费维权年主题确定为“网络诚信消费无忧”。河北省消费者协会秘书长张福齐表示，围绕这一主题，河北省消费者协会将积极开展相关宣传活动；加强法规宣传，增强经营者守法经营意识和消费者维权意识；加强对网络交易商品和服务开展社会监督；创新投诉受理方式等，营造放心无忧的网络消费环境，让网络消费更加积极健康。