社区志愿者清理社区小广告。本报记者 郄磊 摄
街道、社区、网格员、楼长。在创建全国文明城市工作中，新华区西苑街道办事处西苑社区建立了四级工作网格化管理体系，彻底消除了以往工作中的“真空”和“盲区”。
据介绍，每个网格根据地域相邻、户数大致相等的原则，制订了《网格化管理责任图》，划分了工作责任区，标明了每个责任区的范围、管理责任人、楼院等。同时，深入挖掘网格员自身特长和服务网格内的人员情况，把开展活动与为民服务有机结合，最大限度地发挥网格员的感染力和示范性，形成了一帮一、一带一，人人都是网格员，每处点位都有人管、每项任务都有人抓、每个问题都有人解决的工作局面。进行网格化管理以来，共更换分类垃圾桶100个，清运垃圾30余吨，清理乱堆乱放23处，清理乱拉乱挂50余处，铲除小广告5000多条。
此外，社区还建立了创城网格微信工作群，小区的每个单元门口都张贴了二维码，居民可以扫码入群，然后针对创建文明城市过程中遇到的问题各抒己见。针对居民提出的问题，西苑社区居委会能在网格范围内解决的迅速行动，不能解决的，积极主动与相关部门协调解决。
“我曾经在微信群里提出小广告满天飞的问题，社区马上制作便民信息张贴栏，为大家提供免费发布个人信息的空间。”西苑小区一位苑姓居民说，微信群既方便了居民的生活需求，又可以呼吁和引导大家共同维护良好的生活环境，真正实现了为群众办实事、办好事的初衷。（记者 崔虹）
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