面对日均车流量1万多辆的压力,石安高速公路管理处邢台收费站精心打造亲情式“春雨”服务,擦亮了窗口形象,受到了社会各界的好评。
邢台收费站自建站之初便不断探索,在石安高速公路管理处原有“春雨”服务理念基础上进行了提炼升华。收费人员将广大司乘人员视作亲人,用优美的肢体礼仪动作和亲情语言与司乘人员沟通互动,并在站口设置“春雨”服务台,提供饮用开水、维修工具、交通地图等便利条件,从而变被动服务为主动服务,变常规服务为延伸服务,给予司乘人员春风化雨般的暖心体验。(许猛)
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