河北省金融纠纷调解中心日前成立

　　8月9日，河北省金融纠纷调解中心在石家庄成立，这标志着河北省金融消费者保护工作再上新台阶，该中心成立之后将为构建稳定、和谐、健康的金融秩序保驾护航。

　　近年来，随着金融混业经营及金融创新的加剧，金融纠纷不断增加，建立第三方纠纷调解机构已是大势所趋。英国、新加坡等发达国家和地区均已成立第三方调解机构。2015年11月，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，提出一系列明确要求。河北省银行业协会从2015年开始，就在河北银监局的领导和指导下，积极探索建立银行业纠纷调解机制，借鉴了深圳、上海、重庆等地第三方调解机构建设经验，于2016年下半年正式启动了省金融纠纷调解中心的筹备工作。省金融纠纷调解中心在此背景下应运而生。该中心由省银行业协会主管，中心旨在进一步建立健全金融消费者权益保护监管机制和保障机制，规范金融机构行为，培育公平竞争和诚信的市场环境，切实保护金融消费者合法权益。省银行业协会近年在银行业消费者权益保护工作领域积极落实国家政策，为广大金融消费者创造优良的服务环境。

　　据介绍，省金融纠纷调解中心拥有一支熟悉金融及法律事务的专兼职调解员队伍，可为客户与银行间因金融产品、服务等产生的纠纷提供专业、公正、权威的调解服务，维护双方的合法权益。调解中心以行业调解为依托，也将开展银行业金融知识普及，研究消费者权益保护理论，树立纠纷调解行业规范，搭建同业学习交流平台，探索纠纷调解新模式。

　　河北银监局有关领导表示，新成立的省金融纠纷调解中心下一步应明确目标定位，强化使命担当，以调解为抓手，扎实推进金融消费者权益保护工作；以中心为载体架起连接金融消费者、监管部门及银行业金融机构的沟通桥梁；秉承“和谐调解、排忧解难”的原则，与广大银行机构一起，化解金融消费领域日益增多的矛盾纠纷，促进金融市场和谐健康稳定，保护消费者合法权益。（记者 王巍）