石家庄："网格化"走出创城新路子 服务社区见成效

在“网格化”管理下，西苑社区志愿者美化社区环境

　　今年是石家庄创城决战年，石家庄多个街道、社区的工作人员长期加班加点奋战在创城一线，用实际行动为创城增砖添瓦。长安区建安街道荣景园社区居委会、业主、物业三方合力，组建了3支创城志愿服务队共同打造文明社区；新华区西苑街道西苑社区运用“网格化”管理，让老旧小区绽新颜。

　　西苑社区：“网格化”管理让老小区绽新颜

　　新华区西苑社区所辖西苑小区，是一个建成于上世纪90年代的老小区，创城期间，社区开辟新思路，走出一条“网格化”创城的新路子，利用“责任人网格管理”和“网格微信群”来服务社区，确保小区每一块空间有人管，居民们反映的每一条意见、建议都有人听。经过一段时间的运行，这个老小区换了“新颜”。

　　经过岁月洗礼，小区逐渐暴露出一些问题，例如基础设施老化、房顶屋外堆放杂物、楼道内小广告密布等。“创城开始后，我们开动脑筋，每天都在想到底怎么做，才能一改小区面貌，让氛围更加文明和谐。”昨日，西苑街道工作人员马军霞对记者说，社区结合自身特点“量身定制”，决定推出“网格化”创城新模式。

　　“首先是责任人网格化管理。”马军霞介绍，社区根据地域、楼院、户数等因素，将小区分化成许多大大小小的“网格根据地”，并制定了《网格化管理责任图》，将街道、社区的工作人员，以及热心志愿者、居民调动起来，建立以街道、社区、网格员、楼长等为单位的四级工作网格化管理体系，确保每一块“根据地”都有专门的人员来管理和维护。通过这样的方式，消除了小区里的“真空区”和“盲区”。另外，身处“网格”中的管理者还定期开展志愿活动，例如清除楼道里泛滥的小广告、粉刷楼道墙壁、清理乱堆乱放和垃圾外溢、配备分类垃圾桶……小区每天都在“改变一点点”，居民们对小区的满意度每天也在“提升一点点”。

　　其次，社区创建了“网格微信群”。社区工作人员在小区的各个单元门口都张贴上二维码，居民们通过扫码、验证身份，便可以加入这个微信群。在群里，居民们可以畅所欲言，并对社区创城工作各抒己见。加在群里的社区工作人员看到居民提出的意见建议，就会立刻反馈给上级。例如有人提出，“我家楼道里的‘牛皮癣’实在是太多了，一出门就影响心情”“小区绿化带里的白色垃圾挺显眼，不美观”……针对这些反馈，社区能在网格范围内解决的问题便迅速采取行动，如果不容易解决，那就立刻汇报办事处协调解决。此外，在每栋居民楼下，还配备有“便民信息张贴栏”，这里除了张贴居委会、物业的通知之外，还可以张贴便民广告，居民还能在上面免费发布个人信息，方便了居民们的生活需求。“这一创新举措，真正实现了‘小事不出网格、大事各级联办’，令居民从以前的创城‘观望者’变成了创城‘参与者’，大大提高了社区的工作效率。”

　　马军霞感慨说，社区推出的“网格化”创城新路子，令这个老旧小区绽放出崭新的容颜，居民们也乐在其中。

　　荣景园社区：三方合力打造文明社区

　　走进长安区荣景园社区，触目所及的是平坦整洁的道路，错落有致的绿植，以及形式多样的“讲文明树新风”创城公益广告……处处给人宁静、安然、文明之感。“我们小区之所以有这么优美的环境，得力于小区里有3支分别由居委会、小区热心业主以及物业人员组成的创城志愿服务队，大家齐心协力，共同打造文明社区。”采访时，荣景园社区书记常海江总结道。

　　荣景园社区位于和平东路7号，有高层住宅楼22栋，4034户居民。居委会就位于小区1号楼的2楼，在居委会办公区域，有两面长约4米的扇形宣传墙，上面密密麻麻张贴的都是社区志愿者在社区服务的照片，有小区理发店的工作人员义务为居民理发、社区卫生站的医务人员上门义诊、社区志愿者组织小朋友们涂鸦、社区开展消防演练等……这一系列形式多样的志愿服务几乎涵盖了社区居民生活的方方面面，十分贴心。

　　常海江笑着说，创城期间，社区志愿服务队的主力军之一就是小区业主和附近商户，参与者有100多名，“我们周周有活动，从整治环境卫生到开展特色服务，劝阻不文明行为，形式多样，但不论何时举办，我们的社区志愿者都是‘一呼百应’，踊跃为社区服务。”为鼓励社区志愿者，居委会今年6月还开办了“道德银行”，大家做的好事可以存入个人“存折”，累计一定分值可兑换礼品。

　　社区志愿者为居民提供力所能及的特色服务，小区物业里的创城服务队则主要为小区的环境和安全“保驾护航”！

　　小区荣盛物业石家庄分公司经理李国强是小区物业创城服务队的队长，据他介绍，这支服务队由50多个保洁员和近50名保安人员组成，每位志愿者都配备了统一的红袖标。服务队成员要每天参加志愿活动两个小时，除了日常保洁和治安工作外，还担任社区里的“文明引导员”，发现不文明行为及时劝阻。为让小区环境更加干净，物业还花了6万多元配备了一辆垃圾清扫车，进一步提高了小区清洁质量和效率。

　　小区原有400多个摄像头，现在又在小区大门口、车库入口处等一些重点部位增设了摄像头，同时还加强了治安巡逻，组织居民进行消防演练，无死角清理楼道，定期进行“清楼”活动。在清理卫生死角的同时，也消除了安全隐患。如今，小区的环境越变越美，这种花园式的居住环境令小区居民发自肺腑地说道：“创建文明城，需要你我共同参与，共同付出，才会让我们的家园变得更美，更宜居，更和谐！”（燕赵晚报 记者 杜慧 卞静）（来源：石家庄文明网）