“您家这暖气阀门没完全拧开。”11月22日14时10分，邢台市热力公司二工区二班维修工赵庆忠如约来到520社区8栋三单元102室，将不热的暖气检查修复后告诉房主刘女士。
刘女士家中客厅的暖气片这两天一直处于“温手”状态，导致室温不冷不热。她曾按照小区维修工的指点“放气”，但没有效果，只好在当天11时多致电市热力公司求助，与对方约好下午2时左右来家查看。记者注意到，佩戴着工牌的赵庆忠和工友刘来选在楼道里穿好塑料鞋套后，才走进刘女士家。
二工区二班班长沈军强介绍说，该班十几人共承担着112万余平方米面积的供暖运行及维修任务。接到相关用户反映的取暖问题后，他们要求职工即刻与用户商定维修时间，做到工装、工牌、鞋套及放置工具“四齐全”。
这个班只是邢台市区26支供暖抢修队中的一支。据了解，邢台市热力公司供热总面积达3000万平方米，有27.5万户终端热用户。为保证今年冬季供热安全、高效，该公司完善了抢险应急预案，将供热抢修队伍增加到300余人，并配备相关车辆40多台及设备50多套，热线电话5995119保持24小时畅通，同时借助“邢台市热力公司”微信公众号及时了解用户诉求。该公司要求抢修队员和各工区的班组人员，保证于第一时间为用户提供服务，解决用热问题。（记者 黄清标）
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