邱县乡镇全部建起“一网通”便民服务中心

　　依托县政务服务中心、镇“一网通”便民服务中心、村“一网通”便民服务站，今年3月，邱县在邯郸市率先开通智慧政务便民服务系统。目前，该县所有乡镇、村全部建立“一网通”便民服务中心（站），统一配置电脑、手签板、身份证识别仪等设备，实现农村电子政务服务全覆盖。

　　网上流转+电子监察，让群众办事更高效

　　3月27日，笔者在梁二庄镇坞头村村民中心看到，室内墙上挂着一块展板，上面有农村低保等30项村民常办事项，以及办理流程、办理时限等。

　　“通过高拍仪、手签板等设备，村民办事资料基本实现电子化。”坞头村“一网通”代办员杨娜说，“我们把群众办事的电子资料上传到乡镇，乡镇工作人员经过网上审核后，将办理结果发短信通知当事人。需由县一级审批的，由乡镇上传相关资料，老百姓不用往县城跑。”

　　为确保高效流转，该县将审批服务事项纸质表单全部转变为“电子表单”。使用“电子签章”管理系统，网上办理各环节应用的“电子签章”管理系统按国家规定进行CA认证，使电子签批具备法律效力。利用电子监察系统对网上办理事项全程监督，每个事项办理进程通过政府公众信息网公开。对网上审批服务事项超期30%的黄牌提醒，超期50%的予以红牌警告并发出短信催办。

　　优质服务+制度约束，便民服务提档升级

　　为提升便民服务水平，邱县在各乡镇设立行政审批分局，将与基层群众密切相关的157项审批服务事项下放到行政审批分局和“一网通”便民服务中心，将审批服务事项受理环节下放到村“一网通”便民服务站。

　　在“互联网+政务服务”延伸至农村的同时，同步实施商务服务、便民服务进农村工程。村“一网通”服务站与保险、通信、供电等企业合作，群众不出村，就能办理手机充值、电费缴纳、涉农保险、人身意外保险等事项。

　　加强对各环节经办人员的约束管理，定期对平台运行情况和工作人员履职情况进行考核。对服务态度不好、群众普遍评议差的，亮牌警示、通报批评，并与个人评先评优、年度考核相挂钩，实现从事后监督到全程监督的转变。（记者 刘剑英 通讯员 刘洪涛）