唐山丰南：擦亮服务窗口 优化营商环境

　　丰南城区风貌。资料图

　　“原本以为要跑个三四趟，但工作人员告诉我一次就能办完，他们这就带我去现场勘验，只要合格，下午就能拿到手续，比以前真是快多了！”日前，在唐山丰南区行政审批局交通城管窗口，刚办理完广告牌霓虹灯设置审批业务的肖先生道出了自己的感触。

　　今年以来，丰南区以行政审批局为龙头，以实施免费代办、预约、延时服务为突破点，不断“擦亮”服务窗口，架起“亲”与“清”的政商纽带关系，真正将优化营商环境践行到行政审批的实际工作中。例如，仅仅每年的5.20这个日子，该局通过实行预约延时服务，一天就办理几百对结婚登记手续。全力打造“政企直通车”服务品牌，让企业群众在丰南享受到高效便捷的服务。

　　在房管所窗口，唐山碧城房地产开发公司的庞女士刚刚办理完建筑工程施工许可证，她告诉记者，以前办理项目从工程规划许可到建筑工程施工许可证等一系列手续，需要半个月到一个月的时间，而现在各个审批环节的速度都大大提升了。

　　丰南区行政审批局精心打造了“政企直通车”的品牌服务模式，办事效率从过去的“小土路”升级成了“高速路”。房地产项目周期控制在四个月以内，一般工业项目从立项到开工的周期控制在五个月以内。全流程严控审批时限是“直通车”的显著特点。作为一家外地企业，柯瑞特化工公司在落户丰南时，审批局开通了“政企直通车”五步工作法，即“项目获取—主动对接—代办服务—并联审批—跟踪反馈”的服务流程，让企业在审批环节上大大提高了效率，仅工商执照的办理就节省了23个工作日。

　　“最多跑一次”是丰南区向全社会做出的承诺，目前，丰南区已经梳理了138项行政许可和其他服务事项，当天可办结的有55项，占事项总数的三分之一。全区推行的“政府投资项目效能改革”，把法定审批时限压缩到126个工作日，并将办理模式由责任人单独审批，改为由区行政审批局安排专人协助办理。

　　“虽然群众的需求各式各样，但作为服务窗口，我们就要想办法尽量满足他们的需求。”交通城管窗口负责人孙绪伟介绍说。使用河北政务服务审批系统以来，交通城管科的工作人员积极学习新软件的使用，将当日受理的广告牌匾霓虹灯设置申请事务，当日受理、当日勘验、当日办结、当日发证，将5个工作日承诺的时限仅1天办结，极大的提高审批效率，获办事群众点赞。当天就办理完广告牌匾霓虹灯设置业务的烟酒茶商行的负责人高宝妍非常高兴，她认真地在意见薄中写道“手续解释清楚，办事效率高。”用简单质朴的方式表达对工作人员的感激之情。

　　此外，丰南区大力推行的互联网审批改革，已经完成了全区334项政务服务的系统录入和操作人员培训工作，50%以上的事项可以通过全省“互联网+政务服务”系统在线办理，切实做到了让老百姓少跑腿、好办事、不添堵。(韩珊荣 王晶 记者 冯喆)