自助服务、网上办事 …… 石家庄车驾管业务办理越来越方便

7月3日，石家庄市公安局交管局综合服务大厅内，各服务窗口通过电子叫号为群众有序办理各项业务。河北日报客户端记者 任学光 摄

　　“以前到交管服务窗口办业务，排长队不说，手续还繁琐。现在来办业务，电子叫号，手续简化，还提供自助服务。”7月3日，有着十多年驾龄的市民马涛谈起在石家庄市交管服务窗口办业务的感受时这样告诉记者。

　　数据显示，截至今年3月底，石家庄全市机动车保有量为267万辆，车驾管业务日均需办理5000多笔。为解决办事群众排队问题，石家庄市公安局交管局对交管局服务大厅、市内四区交警大队业务办理大厅、车驾管系统服务大厅等窗口服务场所进行升级改造，设置义务导办台，引进服务叫号系统，在车管所服务大厅设置自助选号、自助违法处理、自助缴费、自助照相等自助服务设备和导办机器人。升级改造之后，服务窗口前排队的人明显减少。

　　服务大厅升级改造只是石家庄市优化交管服务窗口的一个缩影。今年以来，石家庄市公安局交管局刀刃向内，整肃队伍、转变作风、改进服务，经过近半年的努力，群众满意度不断提升。

　　石家庄交管部门还加强了与邮政、保险、银行等部门的深度合作，拓展车驾管服务窗口。针对车驾管系统业务办理权限集中，导致办事群众反复跑路、排长队、被迫找关系等问题，大力削减市级车管所业务办理权限，将更多的业务权限下放到各县（市）和市区交警大队、110警务站和机动车登记服务站。

　　同时，石家庄交管部门强化网上办事能力。目前，“交管12123”互联网平台已实现驾考预约、办牌办证、罚款缴纳等10大类130多项服务。手机APP“交管12123”客户端，已上线交管业务26项，尤其是非现场交通违法处理和缴纳罚款两项业务，极大方便了市民办理相关业务。

　　针对业务办理热点和容易搞权力寻租的重点、敏感岗位，石家庄市公安局交管局加强风险隐患研判，出台定期轮岗交流制度，把风险岗位轮岗制度化、常态化。在年初对车管一、二分所查验岗和档案岗整体交流的基础上，5月份又对车管一分所6名民警和13名辅警、车管二分所9名民警、车管三分所27名辅警统一进行内部调整。建立督导检查机制，对服务窗口单位进行全天候、全方位督察，定期将发现的问题以督察专刊的形式进行通报，每期通报的问题都点名道姓，具体到个人，并责成问题单位进行整改。截至目前，已对130余人进行了通报处理。（记者 任学光）