线上线下融合 石家庄“新零售”燃爆“双11”

2018年“双11”，石家庄商家抢占社区市场。张青果 摄

　　预售、满减，领券、秒杀，返现、消分……一年一度的“双11”全民购物节，气氛火爆的电商大战愈演愈烈，在石家庄街头的实体店，各商家也是拼尽全力，打折促销力度甚至超过传统“十一”长假，文化娱乐活动也精彩纷呈。11月12日，记者在石家庄市一些卖场看到，很多商家的“双11”余温未了，有一些卖场甚至在12日晚10点，迎来了消费最高潮。

　　从电商独舞到全业态狂欢

　　记者在采访中发现，2018年“双11”，不再是电商的独舞，而是成为全业态的狂欢；不再只是11月11日一天，而是前提后延数天；不再仅限于买买买，而是涵盖了人们日常消费的场景。

　　今年“双11”，红星家居推出了三大优惠活动，在11月10日到11月12日期间，为广大新老顾客提供了准备了一大批国际品牌家居尖货，买一送一、限量爆款、美照换购等优惠政策。

　　北国商城益元百货以11月1日-11月10日“1元秒杀50元现金券乐享盛惠”提前引爆“双11”年度狂欢。北国超市华夏店则推出“会员回馈超级权利”：消1000分送20元券，北国股份会员可至超市各店领取一张双11专享优惠券(5元、10元、15元不等)。

　　北国先天下广场今年7月将四层升级改造为“潮玩新圣地”，引进超大“旋转木马”等娱乐设施，“双十一”前夕，又开放河北省内首个玻璃栈道“彩虹桥”，全长26米，宽3米，离地高度20.5米，使消费者不出市区就可以体验“网红”项目。

　　而在11月10日上午开业的石家庄万象城，汇集了购物餐饮、休闲娱乐、文化教育、亲子康体等诸多功能，更开展了奇趣森林歌舞剧、After Party潮趣互动电音节、精灵巡游、魔法学堂、梦幻泡泡秀、照相机器人等等活动，拿出了餐饮5折、75团100代金券、黄金满克减40元、会员消费满千返百、消费满499元抽奖等优惠活动，为石家庄“双11”购物狂欢节再添火力。

　　据介绍，石家庄万象城由华润集团投资开发，商场采用一字回环型动线设计，同时结合错落有致的主次中庭，总面积达32万平方米，从负一到七层，已经入驻450余商家，不乏国际一线、二线品牌，涵盖零售、餐饮、烘焙、精品超市、主题街区、影院、个人护理、儿童主题区、书店、电竞体验店等多种业态。

　　不只是商场，培训、洗浴等人们生活的各个场景也都纷纷借势“双11”。如石家庄新动态英语打出广告：11月1日-11月10日内凡到校支付预售定金，并在11月11日至11月30日期间报名指定课程且支付尾款，即可享受111元定金抵1111元学费的优惠福利，可与其他优惠福利同享。一些洗浴中心推出23.9元汗蒸，连动物园、植物园也都推出11.11元、 66.66元等“双11”优惠联票。

　　“双11”竞争首进社区市场

　　与往年不同的是，除大卖场外，今年“双11”竞争还首进社区市场。

　　“有牙刷吗？”12日晚8点，石家庄田家庄小区的刘女士走进家门口苏宁小店问。

　　“您看货架上没有就是卖完了。我们的活动力度大，很多产品都卖空了。”该店工作人员回答。据她介绍，苏宁小店销货量比日常增长十几倍，而这样的苏宁小店在石家庄已经有30多家。

　　与之形成鲜明对比的是，一旁的北国超市便利店比较冷清。“我们这小店‘双11’没有活动，销量跟平时差不多。”该店服务员告诉记者。

　　记者了解到，苏宁小店作为苏宁入局生鲜市场的“利刃”，以线上线下双中心运营模式，目标直击社区用户和用户家庭的“厨房”，致力打造成为每个社区的“共享冰箱”。它凭以邻里红包为首的系列营销手段，借助带有娱乐及优惠属性的社交互动实现爆发式增长，成为了新的流量担当，多次占据App Store购物类应用的第二名，仅次于苏宁易购APP，并一度挤入免费应用榜前三甲。“双11”期间，APP+店面的双线渠道运营模式再次发挥出独特的优势，互联网式的玩法首次嫁接在苏宁小店便取得了空前的成功。

　　临近12日晚上9点，来苏宁小店买东西的顾客仍络绎不绝，款台等待结账的消费者排起了长龙。

　　“会员电商”动能凸显

　　今年“双11”，天猫成交额超过去年全天成交额2135亿元，在阿里的引领下，京东、苏宁易购、网易考拉、唯品会、云集等各大电商平台今年纷纷破纪录。尤其是基于社交的会员电商云集，祭出“极致精选、批发价买全球好货”的大旗，吸引了万千会员主动分享，更具备孵化单品、爆品的快销能力，成为电商+新零售的革新者和受益者。

　　“我现在连鸡蛋都在云集上买。”11月12日晚上，石家庄李女士告诉记者，成为“云集店主”后，她从消费者变身“消费商”，已经把原来需要在超市买的东西都从网上买了，“双11”当天，她买了6笔。

　　在李女士的带领下，她的50多个熟人、朋友也都成为“云集店主”。在云集11月5日开启的为期7天的“全球精选狂欢周”里，大家贡献了近10万元的销售额。而整个云集销售额达25.9亿元，同比增长160%。创下了每分钟下单数近6万单、开启12小时销售额突破8.7亿元、刷新平台成立三年以来单日最高销售额纪录的惊人业绩。

　　这种新消费习惯直接助推了快递量的显著增加。记者从河北省邮政管理局获悉，今年“双11”期间，全省邮(快)件业务量将超过9840万件，同比增长54%。收派量较大的就是石家庄。

　　“我今天还有时间跟你说几句话，明天开始，快件会成倍增加，我会忙到没时间喝水。”石家庄田家庄小区菜鸟驿站8号楼店店主说。(记者 张青果)