“数字城管”将在石家庄大显身手

“扁平化指挥模式”专题片介绍。记者 张艺萌 摄

　　11月22日，“石家庄市数字城管扁平化模式推进会”在裕华区召开，参会人员都被大屏幕上的“扁平化指挥模式”所吸引。这是裕华区城管局为适应城市管理信息化、智慧化建设的快速发展，整合全区各种视频资源与数字城管系统充分融合，将过去金字塔式的层级明显管理模式变为平行覆盖的扁平化管理模式，减少层级派遣，极大提升了城市管理效率。

11月22日，“石家庄市数字城管扁平化模式推进会”在裕华区召开。记者 张艺萌 摄

　　数字化城市管理系统的应用，实现了科学、严谨、精细、高效的城市管理模式。据悉，数字城管系统扁平化新模式是现有的城管系统上的一种改造升级，主要结合当前城市管理需求，在现有数字城管系统流程上，对图层数据和城管系统工作流程进行修改，革新案件派遣流程，派遣实现全自动，最终创建由派遣员直接派遣案件到处置人员的工作流程，达到缩减案件派遣、处置时间，节约运行成本的效果，使得城市管理趋于简洁化、直观化，具有数据处理更详尽、网格划分更科学、工作流程更简洁、案件处理更及时等特点，大大提升了数字城管系统运行效果和工作效率。

无人机镜头演示。记者 张艺萌 摄

　　裕华区城管局工作人员向记者介绍说：“过去，由于派遣人员的业务知识参差不齐，对各部门之间的工作职能了解不透，以及相关政策掌握不及时等原因，造成一些案卷不能准确派给相关责任部门，日平均出现错派案件2—3件。在扁平化工作模式下，前期将管辖区域和管理职责按网格进行精确划分，案卷根据类别属性及区域地图网格进行了精密切割，案卷派遣在后台由“机器人”进行分析，形成靶向型精准派遣，案卷派遣无误差，准确率达到100%。”

大厅内工作人员正在查看各条路段的情况。记者 张艺萌 摄

　　记者在裕华区数字城管指挥中心看到，偌大的指挥中心正中央是巨大的显示屏，上面显示的是市区部分路段的实时画面。大厅内，十余名工作人员整齐地坐在各自的电脑显示屏前，不停地查看各条路段的情况，并不时点击鼠标发出指令。

实时视频。记者 张艺萌 摄

　　在会议期间，下午三时四十分，记者看到工作人员通过视频数据平台巡查路段时，发现建华南大街一门店前堆放了一堆杂物，把镜头拉近一看原来是水果箱子一类的纸箱，他当即通过视频监控系统，迅速把问题指派给路段所属中队，不一会儿，视频监控系统现场直观看到执法人员执法全过程及处置结果。整个过程迅速便捷，效率特别高。

　　工作人员刘少恩告诉记者，他们虽然每天坐在指挥中心工作，但可以随时看到辖区各个路段、各个角落的实时动态，及时的发现问题、处理问题，“互联网+”的大数据时代让工作效率越来越高。

　　“数字城管”是城市管理的重要手段，是数字城市、智慧城市、电子政务建设的重要组成部分，也是城市管理现代化的客观趋势。下一步，裕华区城管局将依据“互联网+”向全移动、全物联、全景化、大数据等方向发展，积极推动数字城管的智慧化升级，为全市容貌环境的大提升和城市管理实现跨越式进步贡献力量。(记者 张艺萌)