购车搭售车险 霸王条款何时休

　　不论全款还是分期，买车必须在4S店买车险

　　“强制顾客在店内买车险，这是不是霸王条款？”说起近期买车的经历，石家庄市的张先生有点愤愤不平。近日，他经过多方比较，决定入手一款市价15万元左右的城市SUV。当时恰逢4S店有优惠活动，现场订车可享受2万元优惠额度，他当即订了一台。商谈车款细节时，销售人员表示店内有2年零息分期政策，首付低，而且分期付款可以享受高达2.5万元的优惠额度，劝说他选择零息分期方式购车。

　　张先生详细询问零息分期有什么其他要求时，销售人员表示，就是需要在店内购买车险，而且必须是分期的2年内都在店内买车险。仔细了解下来，车险价格不低，险种要按4S店的规定购买，而且可供挑选的保险公司也仅有3家，其中一家张先生根本没有听过。

　　对比之下，张先生表示还是想全款购车，店内销售人员却说，就算是全款购车，第一年的车险也要在店里买，价格与险种跟分期付款第一年购买的保险一样。至于必须在店内买的原因，该销售人员表示，是店内的规定。

　　为了解更多购车搭售车险情况，记者来到位于石家庄市裕华区的时代汽车广场，这里有多家汽车销售4S店。记者走进其中一家4S店内，以普通消费者身份询问购车及购买车险事宜时，销售人员表示，在店内买车必须在店内购买保险。“现在，汽车价格很透明，上网一查大概什么价位大家心里都清楚，卖车现在赚不了什么钱。我们跟保险公司合作，保险的收入和我们的收入也不挂钩，就是公司要一个渗透率。”

　　何为“渗透率”？这位销售人员解释，是公司要求店内上保险达到的一定比例，而这个比例会算在他们的工作考核里面。

　　而在另一家4S店，记者也得到需要在店内上车险的答复。在记者表示坚决要在店外购买保险时，这家4S店的销售人员表示，如果不在店内买保险的话，就不能享受店内的购车优惠，其他赠送的装具也不再赠送。

　　搭售车险属于强制消费，消费者应有自主选择权

　　记者随机采访了10位近两三年购车的消费者，其中有8位表示在4S店购买了保险，有的是被强制的，有的是为图省事而买的。另外两位中，一位因找了熟人没有在4S店购买保险，一位则是在4S店买了保险后又在外面办理的退保，这两位消费者都是全款购车。

　　据一位业内人士透露，汽车销售与保险、汽车上牌甚至其他附带品连带销售，已经成为汽车销售中利润的重要来源之一。

　　河北律融律师事务所律师汤红英表示，这种销售方式涉嫌强制搭售，侵犯了消费者的自主选择权，消费者有权拒绝。

　　“对于普通消费者来说，为了一二千元钱的保险差价，走诉讼程序，解决问题成本太高，导致消费者直接放弃维权。因此要想从根本上杜绝这种现象，只能寄希望于相关部门出台更为强硬的行业规范。”汤红英表示。

　　河北省消协投诉与法律事务部主任吴惠卿也表示，4S店只能建议消费者在4S店买保险，无权决定消费者的选择，更不能干涉消费者如何购买，尤其是不能以加价的方式要挟消费者，不然就有强制消费之嫌。

　　吴惠卿提醒，消费者如果遭遇这种强迫消费的情况，可以拒绝，并保留好凭证，将相关情况投诉到消协，消协会根据有关情况进行调解处理。（记者 高珊）