千方百计为群众排忧解难 切实把信访工作做到群众心坎上

　　12月4日，省长许勤到省信访局调研检查信访工作并现场接访，面对面听取信访群众诉求、协调解决实际问题。他强调，信访是反映社情民意的晴雨表，是推动解决群众反映实际问题的重要渠道。要深入贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，带着感情和责任疏导化解信访矛盾，依法依规依政策解决好群众合理合法利益诉求，维护全省社会大局和谐稳定，坚决当好首都政治“护城河”。

　　许勤实地检查了省信访局办信、网上信访工作，看望慰问信访干部。他说，做好信访工作，要把心贴近人民，希望大家当好党和政府联系群众的桥梁纽带，认真对待每一封信件、每一个诉求，千方百计为群众排忧解难，切实把信访工作做到群众心坎上。

　　随后，许勤分别接待了三位信访群众，认真听取信访诉求，详细了解办理进展，与有关部门和市县负责同志现场研究解决措施。许勤要求，对信访案件要跟踪督办、限期办结，给信访人员一个满意答复。

　　许勤说，信访部门是党和政府服务群众的重要窗口。习近平总书记对加强和改进信访工作作出了一系列重要论述，为我们做好新时代信访工作指明了前进方向、提供了科学指南。各地各部门要进一步提高思想认识，把做好信访工作作为政治责任和政治使命，作为树牢“四个意识”、践行“两个维护”的实际行动，准确把握信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的新定位，诚心诚意为群众解难事、办实事、做好事，不断开创新形势下信访工作新局面。

　　许勤指出，要始终把人民放在心中最高位置，重视和尊重信访群众的意见、呼声，用心用情做好信访工作。要消化存量、控制增量，积极化解信访积案，加强源头预防，抓好初信初访办理和基层基础工作，努力把矛盾化解在早、化解在小。要形成制度成果，通过化解一个矛盾解决一类问题，不断健全信访群众权益保障长效机制。要充分运用信息化手段，努力使网上信访成为群众信访主渠道，提供更加便捷、高效、人性化的服务，让群众少跑腿，让信访过程可监督、可评价。要依法依规依政策办理信访案件，严格按照有关法律、法规、规章和信访事项处理程序，解决群众合理诉求、保障群众合法权益，维护社会公平正义，全面建设平安河北、法治河北。

　　省政府秘书长朱浩文参加上述活动。（记者 王成果）