小年至腊月二十九客流高位运行 石家庄火车站加大旅客服务力度 “急客”可通过服务通道优先取票

　　随着农历小年（腊月二十三）的到来，春节的气息已经越来越浓，而从这一天开始，石家庄铁路春运也迎来了节前客流最高峰。记者了解到，农历小年当天，石家庄火车站全站预计发送旅客超过12.3万人。

　　昨日至2月3日石家庄站客流持续高位运行

　　据石家庄铁路工作人员介绍，历年春运都是从农历小年（腊月二十三）开始。从现在起到腊月二十九（2月3日）期间，春运客流均将持续高位运行，其中主要以探亲流和务工返乡流为主。具体到石家庄火车站，旅客出行热门方向主要集中在承德、张家口、唐山、秦皇岛、北京、天津、济南、广州、哈尔滨等地。

　　温馨提醒：春运期间客流量较大，在互联网购买车票的旅客请提前到车站或就近火车票代售点换取纸质车票，出行当日尽早出发，为取票、验票、安检、进站等预留充足时间，以免耽误行程。注意票面发站信息，印有“石家庄”的在石家庄站上车，印有“石家庄北”的在石家庄北站乘车，印有“石家庄东”的在石家庄东站乘车。陪同老人和小孩出行的旅客，要照顾好随行的老人和小孩，以免走散。出行时，请看管好自己的随身物品，避免丢失。在车站发生问题时，可到问询处寻求帮助。

　　石家庄火车站特别增设了“急客”服务通道

　　今年春运期间，石家庄火车站特别增设了“急客”服务通道，安排志愿者或专人引导服务，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先取票、安检、验证、检票上车等服务，避免旅客延误行程。

　　站内设置“四区一室一口”，即商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室，以及“爱心进站口”，满足重点旅客候乘车需求。

　　石家庄火车站还设立了“医疗救助室”，每趟春运列车上配备了“爱心医药箱”，为旅客提供紧急医疗救助服务。

　　温馨提醒：有需求的旅客可以拨打12306或者石家庄火车站“馨桥爱心服务区”爱心预约电话（0311）80943111进行预约服务，铁路部门将为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务。

　　旅客如有物品遗失，可到车站服务台或列车乘务员处将遗失物品的信息详细进行登记，或通过拨打12306电话、登录12306客户端等进行联系，铁路部门将积极为旅客提供查找、招领、转送及保管遗失品服务。

　　高铁列车全部实现Wi-Fi信号全覆盖

　　继京沪高铁“复兴号”实现Wi-Fi信号全覆盖后，今年春运期间，其他高铁上也均实现了Wi-Fi信号全覆盖。旅客坐高铁回家过年，只需下载掌上高铁APP，高铁Wi-Fi就能免费使用了。掌上高铁APP是中国铁路官方Wi-Fi入口，能够在保障用户信息安全的基础上，为广大旅客免费提供流畅的高铁Wi-Fi服务。

　　温馨提醒：掌上高铁APP首页除了最重要的连接Wi-Fi功能，还有预约专车、共享汽车、站区导航等六大功能。其中，“站区地图”可查询进出站、卫生间、售取票、检票口等。登录掌上高铁APP后，旅客还可以使用高铁Wi-Fi看电影、听相声。目前，掌上高铁APP已经有上千部影视剧“上车”。

　　旅客们还可以在掌上高铁APP中同步车票信息，接收实时的行程动态提醒。将行程分享给亲友后，他们可以随时了解你的地理位置、列车是否正点抵达，从容安排接站时间。

　　同时，今年春运期间铁路12306还联手支付宝推出了订餐优惠活动。即日起至2月19日，每天6时至23时活动期间，在铁路12306APP预定列车自营商品，选择支付宝支付即享5折优惠。（记者 王萌）