廊坊对企业和项目建立常态化“服务包”制度

　　为全面贯彻落实“三深化、三提升”活动部署，廊坊市今年推行问题大协调、政策大落实、服务大提质、民生大走访、效能大提升、改革大突破六大举措，力促“双创双服”活动高质量开展。

　　——开展问题大协调。通过调研走访、明察暗访、网络及媒体征集、问卷调查等方式向企业和群众征集问题；鼓励企业运用包联对接、政企服务直通信息化平台等多种渠道反映问题。及时分析、研究企业所提问题，建立对企业、项目常态化的“服务包”制度，做好问题分解、协调和调度；定期开展问题集中大协调专项行动，推进难点问题彻底解决，对共性问题深化研究、完善政策，形成一批有突破性的制度化成果。密切跟踪问题解决情况，防止因老问题解决不彻底而衍生新问题。

　　——开展政策大落实。通过撰稿释义、政策问答、在线访谈、媒体专访等形式，将最新鲜、最权威的政策解读传达给企业和群众。在政企服务直通信息化平台建立“政策超市”，开展送政策下基层行动。建立政策法规辅导员制度，省级辅导员负责培训、指导市县辅导员吃透弄懂政策，市县辅导员负责具体指导企业、群众用足用好用活政策；加强对政策落实和兑现情况的督导，定期开展“回头看”，确保政策落地。

　　——开展服务大提质。通过实施一对一包联服务，实行规上企业、重点小微企业、重点出口企业、重点项目全覆盖；针对一个包联对象建立一个工作专班，对企业发展、项目建设中遇到的问题和迫切需求，提供全方位服务。设立“金融顾问库”，作为包联工作专班成员，为企业融资提供信息对接、方案策划和协调推动；建立完善“代办专员”制度；建立绿色通道，助力骨干企业、重大项目畅通发展渠道。开展民营企业家培训，组织专家会诊、政银企保对接、产学研对接等活动，千方百计为企业牵线搭桥。

　　——开展民生大走访。组织开展“走百户、访千人”活动，与百姓面对面，倾听群众在民生方面的所需、所想，有的放矢改进工作方式。整合各种热线设立统一的“便民服务热线”，打造24小时不间断的政府服务窗口。对在走访、服务热线、信息平台收集的群众诉求集中问题，及时进行梳理、研判，提出解决办法；定期开展民心工程专项访谈，解答群众热点关切。

　　——开展效能大提升。大幅压缩审批时限，进一步清理和规范行政许可事项，实施精准协调放权；全面推进项目审批流程再造，扩大企业投资项目承诺制试点，探索开展并联审批改革，积极推行“多图联审”“联合测验”“联合验收”等制度，最大限度精简材料、减少环节、压减时间。打造“一站式审批、一条龙服务”政务服务新平台，逐步实现审批不见面或“最多跑一次”；编制政务服务事项目录清单，实行办事要件和流程标准化；开展政务服务“一网通办”、套餐式集成服务；对审批人员进行培训，提高专业水平，提高服务效率。开展工作作风专项整治，纠正懒政、怠政、不作为、乱作为、慢作为等行为；委托第三方机构对窗口服务进行评价，开展万人大评议活动，对反映问题集中的部门和个人进行问责，对典型案例曝光。

　　——开展改革大突破。全方位梳理现有规范性文件和政策措施，对不符合新时代要求的进行修订完善或废止，破除影响和制约优化营商环境的制度障碍；加强政策法规的顶层设计，逐步规范健全政策的评估、纠偏、调整机制，增强政策法规体系的系统性、协调性、有效性。对影响企业经营的市场环境、融资环境，影响项目建设的投资环境、用地占补平衡，影响创新创业的制度环境、人才支撑，影响招商安商的生态环境、投资预期等制约瓶颈，研究提出根本性、突破性破解路径和办法。对照目标任务，紧扣突出问题，勇于探索，大胆实践，逐一梳理分析，提出创新的思路举措，多创亮点多出典型，力争出台一批突破性政策、涌现一批创新性成果、创出一批可推广经验。 （通讯员 孙亚安 记者 孟宪峰）