《问政河北》记者与来访的办事群众交流。记者 武新杰 摄
“邀请媒体入驻政务服务大厅，群众来政务服务大厅办事感觉多了一份诚意。”7月17日，河北省政务服务大厅启动运行第二天，石家庄市民郑先生来到省政务服务大厅，在体验这里高效便捷服务的同时，还特意来到长城新媒体《问政河北》，感受媒体入驻政务服务大厅这件“新鲜事儿”。
“你们是媒体的，我来这里表扬一下住建部门的办事窗口。”石家庄一建筑公司的刘先生说，我是来补办建筑项目增项内容的，由于我到这里晚了，也没有取上号，但是工作人员还是挤时间，耐心地在下班前的最后5分钟帮我办理了业务。“我经常到大厅跑办公司项目，以后有什么不满意的，或者感谢的，都可以到你们这里来说说。”
《问政河北》记者与来访的办事群众交流。记者 武新杰 摄
“媒体入驻政务服务大厅，我了解的应该是国内第一家。”中国商报记者赵晓东表示，这种创新举措，不仅畅通了群众投诉渠道，也体现了政务服务部门为民服务解难题的工作力度。
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长城新媒体《问政河北》入驻河北省政务服务大厅两天来，现场收到群众意见和建议10多件。全省各地市行政审批局局长在参观省政务服务大厅的《问政河北》时，大家一致认为，《问政河北》入驻省政务服务大厅是一种工作创新，将会给政务服务改革注入新的活力。
“媒体+政务”，服务群众零距离
《问政河北》记者与来访的办事群众交流。记者 袁立朋 摄
7月17日一上班，邢台河北恒伟建筑公司的焦兴杭来到省政务服务大厅的长城新媒体《问政河北》窗口，他对记者说，他有个建议不知道反映给哪个窗口，转了一圈，他觉得《问政河北》窗口合适。他认为，省政务服务大厅应该设置一个专门接收快递的窗口。他说，在申报一级建造师审核结束后，发证前，需要再送一次申报人的照片，如果大厅有了专门接收快递窗口后，就可以邮寄到该快递窗口，省的为了一张照片从邢台再来石家庄跑一趟。
“媒体入驻政务服务大厅，这种舆论监督也可以有效提升政务服务工作效率和工作作风。”省生态环境厅入驻省政务服务大厅首席代表曹子洲说。
倾听群众呼声，回应群众关切，解决群众诉求，为民服务解难题。
《问政河北》记者向来访的办事群众介绍《问政河北》平台。记者 袁立朋 摄
长城新媒体集团《问政河北》平台入驻省政务服务大厅后，将打造“问政河北·政务服务”版块。双方共同策划开展河北政务服务宣传以及解决群众反映的办事难、办事慢、办事繁等问题；建立群众诉求的快速直达、积极回应、跟踪问效、监督考核工作机制；积极解决网友诉求，提升工作质量和效率；知民情、听民意、解民忧、暖民心，促进政务服务工作改革不断呈现新成效、新亮点；宣传推广全省政务服务“一招鲜”的典型经验；为新时代全面建设经济强省美丽河北凝心聚力。
“您好，请问办理什么业务？”“这是您需要准备的相关手续。”“您这是即办件，手续准备好后即可立即办理。”连日来，这些温馨的话语，记者不时在省政务服务大厅里听到。(记者 胡晓梅 武新杰)
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