张北县税务局扎实推进“便民办税春风行动”

　　张北县税务局把纳税人缴费人的满意度和获得感作为不懈追求，贴合纳税人缴费人需求，响应纳税人缴费人诉求，扎实推进“便民办税春风行动”，全幅提升纳税服务水平，频获纳税人缴费人点赞。

　　切块办税区域

　　将自助办税区、网上办税区与实体办税区切块分离，打造“区块分明、界限清晰、清爽舒朗、便捷高效”的办税环境；不断优化网上办税服务，增加网上办税业务，积极引导纳税人使用“网厅”，让纳税人多走“网路”，降低办税成本，提升纳税人办税体验；持续推进“扩充网上办税，推进自助办税，兜底实体办税”，促进“业务融合”，实现“无缝衔接”，节省纳税人办税时间，切实提升办税服务水平。

　　拓展服务渠道

　　拓展PC端、手机端、自助端等多种办税渠道，实现电子税务局与相关应用系统数据互通、一体运行；大力推广“互联网+”缴费体验，畅通大厅缴费、网上报费、微信缴费、手机APP缴费、自助终端缴费渠道；充实电子税务局辅导、自助办税终端辅导、发票业务辅导岗位，为纳税人提供电话、微信“线上、线下”辅导，提供全方位、多维度的办税辅导服务，帮助纳税人算对账、填对表、交对税，让纳税人感受到税务人的贴心服务和良好的办税体验。

　　优化营商环境

　　召开纳税人座谈会，开展纳税人问卷调查，问需求，征建议，编制指向明确、针对性强、便于操作的《张北县税务局优化税收营商环境工作实施方案》，监督落实，强化督导；办税大厅人员牢固“服务”理念，明确“窗口”意识，展示新税务新作为新形象；优化发票办理，精简涉税资料，深受纳税人肯定赞许的“首问责任制、预约办税制、延时服务制”常态化，让“张北税务”成为张北热土上的靓丽名片。（王爱军 李润斌）