邯郸丛台区构建线上线下便民服务体系

　　以政务服务“零距离”打通服务群众“最后一百米”

　　日前，位于邯郸市国际会展中心的丛台区行政审批局新行政服务大厅投入使用，标志着该区构建的上下联动、层级清晰、覆盖全区的“1+16+185”便民服务体系正式运行。

　　近年来，为推进“互联网+政务服务”工作发展，丛台区着力构建“1+16+185”便民服务体系，区、乡、村三级便民服务平台互通互联、线上线下同步推进，以政务服务“零距离”打通服务群众“最后一百米”。

　　“1”即1个区行政服务大厅，让群众“进一扇门办所有事”。记者在该服务大厅看到，大厅整体设计简洁通透，分为行政审批区、公共服务区、社会服务区和24小时自助服务区，分别用红、黄、蓝代表不同分区。“实体大厅”和“网上大厅”建设同步推进。目前，该区行政审批局、市场监管局、医保局、社保局等单位和部门已陆续入驻。

　　“16”即16个乡（镇、街道办）便民服务中心，“185”即185个村（社区）便民服务站。适应便民服务需要，把与群众生产生活息息相关的审批服务事项集中到乡镇、村级受理，实现群众办事“小事不出村、大事不出乡”，目前，丛台区16个乡（镇、街道办）全部成立便民服务中心，185个村（社区）全部成立便民服务站。计生、民政、农保等提供政务服务的窗口，也统一进驻便民服务中心，各窗口单位都配备了高拍仪、身份证读卡器等设备，方便办事群众上传各种电子文档图片。

　　该局对政务服务实行清单化管理，每个乡（镇、街道办）都将本单位承担的政务服务事项梳理成清单，对办事群众实行一次性告知，限时办结。各乡（镇、街道办）都开通了政务外网，从政务外网进入河北政务服务网平台，办理电子政务。目前，该区16个乡（镇、街道办）和185个村（社区）均已录入多个网上可以办理的政务服务事项，准生证、高龄老人补贴、辖区食品小摊点备案、农保等政务服务事项均实现网上可办。（记者 白增安、乔宾娟）