工行承德兴隆支行私人银行业务发展实现新跨越

  国际在线河北报道：工行承德兴隆支行是承德地区十五家支行中地理位置偏僻、体量较小、员工人数较多的支行，面对重重困境，该行不气不馁、巧借力、常聚力、猛发力，下半年以来各项业务全面发展，各类指标明显提升，私人银行业务成效显著、亮点频出。

  兴隆支行私人银行业务一直是短板，达标客户少，潜力客户少，稳定客户少。但是，兴隆工行逆流而上，一举实现业务发展的华丽转身，任务完成率居全辖首位，增长数居全辖首位，同比增长率居全辖首位。

  银行作为窗口单位，服务水平好不好直接关系着客户体验。高质量的服务理念和服务水平是银行赖以生存的基础，是永不过时的主题。进入7月份，该行突然捕捉到某潜力客户近期将会有大量资金流入，但客户一直处于犹豫状态，在该行与其他行之间徘徊。针对这一情况，该行立即安排主管行长、客户经理与客户进行对接，通过日常维护、跟踪，用自己真诚的服务去感动客户，与客户交朋友、交心，实现与客户心灵上的互动。

  客户基础稳不稳，产品是关键。没有好的产品吸引客户，一切工作都是徒劳。工行承德兴隆支行充分利用大额存单、私银专属理财、私银专贷、商户赢等重点产品，针对不同客户的不同需求进行不同的配置，最大限度满足客户，提升客户资产，保值增值，当好客户的金融管家。

  针对上级行的考核办法，工行承德兴隆支行根据自身工作实际，不断完善考核机制，加大对私人银行业务的考核力度，逐步提升考核权重，着力推进私人银行业务的全面发展。秉持“谁营销 谁受益”的原则，激励广大员工积极寻找客户资源，提升客户资产，挖掘客户需求。同时，针对不同客户分类管理，从资产规模、产品偏好、个性化需求等几个维度出发，制定“一对一”的业务发展和资产升值方案，不断增加客户依赖感和粘性，实现客户基础的稳定和资产的提升。（文 李想）