省委书记、省人大常委会主任王东峰：评价群众工作最终要看群众满意度

　　4月11日至13日，省委书记、省人大常委会主任王东峰在张家口市涿鹿县、蔚县、赤城县、怀来县调研检查。省委副书记、省长许勤参加调研检查。王东峰、许勤来到蔚县群众工作中心，详细了解信访维稳工作。长城新媒体记者 张瑞雨 摄 

　　省委书记、省人大常委会主任王东峰高度重视做好群众工作。4月12日，他在张家口市蔚县调研检查时，专门实地察看县信访局开展工作和帮助群众解决问题、化解矛盾工作情况。

　　近年来，蔚县信访局坚持以人民为中心的发展思想，通过微信群、QQ群、微信公众号、抖音短视频等群众喜闻乐见和公开透明的形式开展工作，积极为当地群众化解矛盾、解决难题，得到广泛认可。2018年，全县信访积案1216起，2019年化解到540起，目前还剩68起。

　　“你们现在每天接待多少上访群众？”王东峰询问蔚县信访局局长李海明。

　　“以前每天至少有十多人，现在两三天才来一两个人。”李海明指着信访大厅里的一排沙发说，“以前这里是椅子，现在换上了沙发，我们的目的只有一个，就是让群众来了舒心、办事顺心、回去放心，更重要是把问题解决到位。”

　　“来的人少了，你们这些沙发也就‘闲置’了吧。”王东峰指着沙发说，现场响起了大家会心的笑声。

　　“你们采用了很多信息化的手段，取得了一些好的成效。”听了介绍，王东峰对蔚县信访局的工作表示充分肯定。“群众工作做得好不好关键是看效果，要看群众反映的矛盾是不是被化解了，是否真正的满意。”

　　“你们改善各方面的条件，这是好事情，但最重要的是为群众解决问题。要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持事要解决，坚持守土有责、守土负责、守土尽责，着力解决群众的烦心事、操心事、揪心事，实实在在地提升群众的获得感、幸福感、安全感。”王东峰语重心长地对大家说。

　　4月11日至13日，省委书记、省人大常委会主任王东峰在张家口市涿鹿县、蔚县、赤城县、怀来县调研检查。省委副书记、省长许勤参加调研检查。王东峰、许勤来到蔚县群众工作中心，详细了解信访维稳工作。长城新媒体记者 张瑞雨 摄 

　　之后，他结合蔚县实际，有针对性地提出了进一步做好群众工作的四点要求——

　　要全面依法排查。对矛盾隐患进行大起底，不能排查一次就觉得没事了，要定期不定期动态排查，跟踪回访，防止旧的问题解决，新的问题又出现。

　　要压实工作责任。坚持属地负责，强化一把手“第一责任人”责任、分管领导“一岗双责”、职能部门行业责任，就地就近解决问题，把信访工作做深入、做扎实、做到位。

　　要严格考核问责。全面开展市县信访积案化解，倒排时间节点，依法依规限期化解矛盾纠纷，全力以赴消除存量，遏制增量，今年五月底“一堵墙”，存量清零，增量随清，推进信访积案清仓见底。

　　要形成工作合力。坚持一级对一级负责、一级帮助一级解决问题，县里解决不了的，及时向市里报告，市里解决不了的向省里报告，确保各种问题得到扎实有效解决，确保党和国家的好政策落地落实。

　　“信访工作最后要看什么？要看群众的满意度。做信访工作，每位工作人员都要有担当、尽责任，加强与群众的交流，换位思考，加深与群众的感情，精心细心热心做好群众工作，把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，用心用情用力为民解难题、办实事，真正扛起自己该扛起的那片天。”调研检查结束时，王东峰再次叮嘱。

　　统筹做好疫情防控和经济社会发展工作，也为当前做好信访工作带来了新的挑战。“虽然来大厅的人少了，但并不代表矛盾都化解了。除了通过网络平台为群众答疑解惑外，我们还要经常走进地头、坐在炕头、访到心头，带着感情和责任做好服务群众的各项工作。”李海明代表信访局的全体工作人员表示。