河北新闻网“我为群众办实事”民声直通车两个月解决问题超万件

　　5300余家单位“携手”为群众办实事

　　开通公交线路、列入老旧小区改造范围、实行周六开门办公……这一桩桩、一件件与群众密切相关的举措，通过“我为群众办实事”民声直通车落实落地。自3月初上线以来，河北新闻网“我为群众办实事”民声直通车共收到群众留言12586条，其中10939条已得到解决。5300余家联网单位认真处理群众留言，在党史学习教育中深入推进为民办实事，不断增强人民群众获得感。

　　4月29日，陈先生通过“我为群众办实事”民声直通车反映，易县易水壹号小区东侧的无名路附近一角堆满了垃圾，臭不可闻。收到留言后，易县城区居民管理处、易县城市管理综合行政执法局两部门迅速安排人员清理垃圾，建立围挡引导居民到正规垃圾点投放，并计划将该路段垃圾清理问题纳入市场化管理。

　　党史学习教育开展以来，河北新闻网依托品牌栏目《阳光理政》特别推出“我为群众办实事”民声直通车，运用互联网信息技术形成制度化工作体系，携手联网单位及时回应群众留言、解决百姓难题。在收到网友留言后，第一时间通过短信提醒有关单位工作人员进行受理，有关部门收到的一般性诉求7日内办结，复杂性诉求21日内办结或给出处理方案，同时建立综合指数评价机制，对联网单位留言办理情况生成以办结率、满意度等为考量的综合评价，力争“事事有着落、件件有回音”。据统计，直通车上线两个多月来，平均每8分钟便有一位网民发来留言。各级党政部门和民生热点单位积极回应网民留言，累计解决问题10939件，平均每个工作日为群众办实事209件，办结率87%，还利于民资金达1058万余元。

　　有关单位以“我为群众办实事”民声直通车为发现问题的窗口，既解决群众当下“急难愁盼”的问题，又着眼长远，完善问题解决的体制机制。针对欠薪问题，各地人社部门出实招、硬招，出台考核问责制度，实行全系统协调联动、交办督办、领导包联等工作机制，采取督查调研等方式促进问题解决，两个月来受理300余条网民留言，追回拖欠工资款127万余元。

　　如今，很多单位以倾听、回应“我为群众办实事”民声直通车上的群众呼声为抓手，将党史学习教育与为民服务相结合。据统计，上线两个月来，已有109家基层单位新入驻直通车，加入到这支“我为群众办实事”的队伍中来。（河北日报讯 宋瑶、王营）