近日，昌黎县税务局组织6名纳税服务体验监督员走进办税服务厅，通过亲自观看、亲自体验了解电子发票发放、“一窗通办”、即时注销以及日常办税等业务操作流程，感受“非接触式”办税优势。纳税服务体验监督员还结合自身工作实际提出了建议，帮助改进纳税服务工作。

　　招募纳税服务体验监督员，主动了解纳税人诉求，听取纳税人意见建议，督促服务质效不断提升，持续优化税收营商环境，这是今年河北省助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动的措施之一。

　　日前，河北省税务局和河北省工商业联合会印发《河北省2021年助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动实施方案》，推出3大类主题活动、32项具体措施，通过部门间紧密协作发挥合力，为小微企业“送政策、优体验、助成长”，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微企业，有效激发市场主体活力、拓展成长空间。

　　日前，纳税服务体验监督员走进丰宁满族自治县办税服务厅，通过亲自观看、亲自体验，感受办税服务。图为纳税服务体验监督员在体验自助办税。 白春华摄

　　4月起，各地税务机关及工商联联合开展“惠苗政策进万家”减税降费政策“百日”宣传活动，进一步创新宣传辅导方式，主动将最新减税降费政策精准送达，让符合条件的小微企业对优惠政策应知尽知、红利应享尽享。

　　5月至6月开展“助苗服务优体验”活动。各地税务机关按照国家税务总局统一制定发布的规范，积极拓展网上办税缴费事项，除特殊复杂事项外基本实现小微企业办税缴费事项网上办理，有条件的地区可推行掌上办理。根据国家税务总局统一安排，积极推行退税全流程电子化，推广税费缴纳方式多元化，推进简易处罚事项网上办理，进一步简化小微企业高频涉税事项办理流程。

　　持续开展“护苗成长促发展”活动。在落实好小微企业普惠性税费优惠政策基础上，坚持普惠性与指向性相结合，聚焦落实好支持科技创新、区域协调发展、脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接等方面的税费优惠政策，结合全国工商联创新型成长型民营企业赋能行动，通过落实税费优惠激励小微企业加大研发投入，促进企业转型升级，推动小微企业高质量发展。各地税务机关加强与银保监部门和银行业金融机构合作，不断规范完善银税互动，在确保数据安全、保护纳税人合法权益的前提下，围绕“以税促信、以信换贷、以贷扶微”主线，持续助力小微企业解决融资难题。

　　纳税服务体验监督员走进邢台市任泽区税务局，开展纳税服务体验。 杜彦军摄

　　在“春雨润苗”专项行动中，为开辟从纳税人角度实时反馈纳税服务情况的新渠道，各地税务部门从企业财务主管、办税人员、涉税专业服务人员、第三方服务机构人员、税收志愿者等人群中公开招募了纳税服务体验监督员。

　　纳税服务体验监督员的体验监督内容包括新系统、新功能、新培训、新解读的初期体验，日常办税体验感受以及对税务人员落实税务服务制度情况和税务人员违规行为的监督。体验监督员可以随时利用电话、微信或其他沟通平台进行日常反馈，利用热点讨论会进行集中反馈，利用体验监督日活动和陪同式体验活动进行专题反馈。从5月份实施以来，全省已招募纳税服务体验监督师933名，组织体验活动517人次，收集意见建议689条，并在逐一落实解决。（河北新闻网讯 河北日报记者宋平）