国际在线河北消息（李雨馨）：“天热垃圾增多，能否根据每个单元的垃圾投放情况，合理增加垃圾桶数量？”“我们马上进行调查，尽快解决这个问题。”近日，在石家庄市新华区西苑街道西苑社区“连心小屋”里，社区党委书记李英丽牵头召开座谈会，由居民代表现场反映问题，物业公司工作人员面对面回复。西苑街道创建“连心小屋”及时解决居民急难愁盼问题，是新华区探索矛盾纠纷源头治理多元化解新路径的缩影。

《信访工作条例》宣传活动现场 供图 石家庄市新华区委宣传部

　　近年来，石家庄市新华区积极创新工作，依托区、街、社区三级社会矛盾纠纷多元化解平台，完善矛盾纠纷源头治理体系，在全区探索推进政治、善治、自治、法治、德治“五治”综合发力，推动信访工作外延扩展，夯实基层基础，将问题隐患发现在早、化解在小、吸附在基层，解决了一大批事关群众切身利益的突出问题，使群众满意度不断提升，辖区信访秩序持续好转。

《民法典》宣传活动现场 供图 石家庄市新华区委宣传部

《民法典》宣传活动现场 供图 石家庄市新华区委宣传部

　　坚持“政治”引领强责任，通过区信访工作联席会议，组织部门和街道各负其责、相互配合，做到群众来访一站式受理、一揽子调处、全链条解决。

　　坚持“善治”聚力解民忧，完善矛盾排查网，建立网格员常态化排查、志愿者服务队重点化排查、微信群和小程序数字化排查工作机制，对辖区内各类社会矛盾纠纷做到及时发现、及时跟进化解。

　　坚持“自治”调处破难题，在用好街道社会矛盾纠纷多元化解中心和司法所调解力量基础上，鼓励退休法官、检察官、民警以及律师等担任兼职调解员，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免形成信访问题。借助社会力量，在有条件的社区设立心理咨询室，由志愿者免费提供心理咨询服务，解决家庭危机、子女教育、职场失意等引发的各类心理问题。

　　坚持“法治”办事增效力，杜北、赵陵铺路等街道依托街道社会矛盾纠纷多元化解中心设立法官工作站，推行“诉调对接”机制，对适用司法渠道解决的矛盾纠纷，引导群众通过诉讼解决问题。

　　坚持“德治”宣教化纷争，常态化组织区直有关部门和各街道以多种形式开展法治宣传。今年以来，新华区信访局、司法局联合公检法等部门开展《信访工作条例》、反电话诈骗等宣传活动35场，为群众解疑释惑，形成了依法维权、依法信访、理性上访的良好氛围。

居民在法治文化主题公园参加普法宣传活动 供图 石家庄市新华区委宣传部

　　“下一步，新华区将始终坚持和发展新时代‘枫桥经验’，继续提高运用法治思维和法治方式化解信访问题的能力，让辖区居民的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为当好首都‘政治护城河’排头兵贡献新华力量。”石家庄市新华区委副书记韩卫强介绍。