“不用亲自到场，视频通话就能完成网上填报预审，真是便捷高效！”10月8日，河北玖兴食品有限公司业务经理张瑜在通过“视频帮办”系统完成竣工验收备案网上填报预审后，对“新式”服务赞不绝口。

“视频帮办”工作人员接听“视频通话” 摄影 梁洁

　　据悉，定兴县今年9月份推出“视频帮办”审批服务，相比传统业务办理方式，此项服务更加便捷。办事群众可通过“冀时办”手机App，点击“视频帮办”，选择需要帮办的事项后进入界面，帮办工作人员即时接听后，可“面对面、手把手”远程指导群众在线完成事项办理，并解答申报过程中的各类问题。同时，办事群众可实时上传申报所需证件材料，将传统纸质版资料转变为“屏对屏”线上填写，实现群众、前台、后台的三方联动，缩短审批时限。

“视频帮办”工作人员线上为办事群众答疑 摄影 梁洁

“视频帮办”工作人员线上为办事群众答疑 摄影 梁洁

　　据介绍，为打造“定能快办”的政务服务环境，定兴县依托“五全代办”特色服务开启“视频帮办”，让群众办事“足不出户”。该县通过事项清单梳理，将首批涵盖食品、药品、企业注册、项目建设等类别的17个高频事项接入了“视频帮办”系统，为群众提供全方位咨询答疑、全流程帮办代办的优质服务。截至目前，“视频帮办”服务已办结11个审批服务事项，累计连线53人次。

“视频帮办”工作人员为群众讲解操作步骤 摄影 梁洁

　　今年以来，定兴县持续优化营商环境，积极探索服务新路径，通过“五全代办”、线上帮办、跨区域通办、“告知承诺+容缺办理”等特色审批服务，让数据搭上“云”快车，群众少跑腿，审批服务更高效。（文 张瞬晗）