在邯郸市肥乡区广安人大代表联络站，厚厚一本接待选民（群众）记录单上记载着群众的来访诉求与处理结果。

　　“人大代表接待选民群众来访，对反映的问题事情做到件件有落实、事事有回音，我们会跟踪办理结果，确保让群众满意。”广安人大代表联络站专职联络员吕晓惠说。

　　根据肥乡区人大代表联络站工作制度，每周二、周五有一名人大代表进站坐班值班，平时站里则设专职联络员联系代表、接待群众。

　　人大代表在联络站坐班值班期间，不仅要联系接待选民和群众，将平时收集到的群众意见建议以及本人发现需要有关部门解决的问题详细登记入册，由联络站向相关单位进行交办转办，还要对法律法规知识和相关民生政策进行宣传普及，接受选民和群众的咨询。自实行代表坐班值班以来，该区累计接待群众2200余人次，收集问题建议1120余件，全部转交相关部门进行办理，办结率达到98%。

　　在人大代表联络站里，除了人大代表坐班值班，还有民情联络员。他们不是人大代表，但仍热心地参与公众事务，收集群众意见建议，向代表联络站反馈，发挥着“桥梁纽带”作用。

　　此外，该区把人大代表移动联络站直接“建”在了群众家门口。在广场、超市等人员密集地方，一个标牌、一张桌子、几把椅子，就组成了移动联络站，人大代表在这里宣传民生政策，征集群众意见建议。如此接地气的方式，拉近了心与心之间的距离，群众喜闻乐见。全区累计开展移动联络站活动120余次，收集群众意见620余件，及时转交相关部门办理。

　　为适应信息化时代的生活方式，该区还设立了人大代表网上联络站，开通扫码提意见新模式。群众在网上反映问题，渠道更畅通，代表履职更便捷有效，实现“民有所呼，我有所应”。

　　在肥乡区的每个人大代表联络站，墙上显眼位置都挂有转交事项承办单位负责人名单，其中姓名、单位、职务、联系电话等信息清楚明了。“需要转办的事项直接联系名单里的人就行，十分便捷。”该区人大代表贺爱红说。

　　据了解，人大代表之家是人大代表学习、交流、活动的平台，也是其议政、议事、履行代表职责的活动场所。“充电加油之家”“交流互动之家”“风采展示之家”“常设办公之家”是它的功能定位。人大代表之家活动制度规定，每季度组织代表至少开展一次集中学习活动、一次履职交流活动、一次议政活动、一次集中视察调研活动；每年组织代表至少开展一次集中述职评议活动、一次年度优秀代表评选活动。

　　随着肥乡区人大代表“家站”持续高效规范运行，促进了人大代表在参与中心工作、服务群众、日常履职等方面发挥更大作用。第二批主题教育开展以来，全区各级人大代表主动参与到优化营商环境、项目建设、城乡建设、大气污染防治、移风易俗等重点工作一线，为经济社会高质量发展献计出力。

　　截至目前，该区已建立起9个代表之家和15个代表联络站，覆盖了全区各乡镇。经过持续创新与实践，该区着力将人大代表“家站”打造成人民有序政治参与的重要载体，不断推进全过程人民民主“肥乡实践”取得新成效。（文 张瞬晗）