近日，保定市满城区行政审批局推出“视频帮办代办”服务，延伸基层政务服务触角，实现“就近办”再升级，提升政务服务便利化新体验。

满城区政务服务大厅 摄影 刘硕

满城区政务服务大厅综合受理窗口 摄影 刘硕

　　在该区行政审批局服务大厅，工作人员接到了一个视频请求：因个体工商户信息需要变更，张先生希望工作人员帮忙修改。办理过程较为复杂，需要提供很多佐证材料。该局工作人员凭借多年业务经验，第一时间将所需资料一次性告知了张先生，并通过“冀时办”App中的“视频帮办”功能接收相关材料，为其开展“帮代办”服务，并及时将办理结果、业务回执单等反馈给张先生。大厅工作人员耐心、热心、细心的服务赢得了办事群众的好评与点赞。

工作人员提供“视频帮办代办”服务 摄影 刘硕

群众为满城区行政审批局赠送锦旗 摄影 刘硕

　　据悉，“视频帮办”是办事企业群众通过“冀时办”App或河北政务服务网“视频帮办”板块系统连线工作人员，享受一对一“视频帮办”服务。视频过程中，办事群众可与工作人员实时交互，基于屏幕共享、文件图片传输等功能，查看工作人员提供的系统操作演示、办理链接等，在其远程指导下完成在线申报等操作，还可对本次“视频帮办”服务进行评价，将“网上办”升级为可交流、有温度的“视频办”，有效破解了电话等传统咨询渠道存在的人员身份难确认、业务材料不可见等问题。（文 徐文龙）