为进一步提升广大群众满意度、幸福感，提供更加便捷、贴心的车驾管服务，近日，保定市博野县车管所增加便民服务项目，设立“导办”业务，由熟悉各项车管业务流程的工作人员轮流参与。

“导办员”为群众办理换证 摄影 张光伟

“导办员”帮群众整理车辆解押手续 摄影 张光伟

　　据悉，该县车管所“导办”、咨询环节前置，群众可直接看到“导办员”。对于需要窗口办理的，“导办员”引导其至具体窗口。各窗口还实现“一窗通办”，让群众一站式享受问题咨询、帮办简单车驾管业务等多项服务。群众如在车管所遇到办理区域不知晓、紧急求助无人问等问题，可以通过“两问候一引导”服务模式，全部得以解决。

“导办员”回答群众业务咨询 摄影 张光伟

“导办员”为群众取号 摄影 张光伟

　　下一步，博野县将持续加强作风建设，不断优化、创新服务，持续推进“导办员”在车管所服务大厅的应用，提高办事效率和服务质量，提升车驾管窗口服务水平和群众满意度，让车驾管服务更贴心、更舒心、更暖心。（文 徐文龙）