“互联网+税务”“阳光e税”“新电子税务局”、社会保险费“统模式”……在河北省平泉市纳税人和税务人的眼中，传统的办税缴费方式正在不断地向智能化、便利化发展。

　　“以前每到征期，办税服务厅就人满为患，十几个窗口前围得水泄不通，像是赶集一样，工作人员忙个不停，纳税人也累得不行。现在都在网上办理了，再不用人挤人了，真是方便。”回顾这些年的办税历程，从业十多年的老会计们纷纷感慨，办税服务厅的变化实在是太大了。

　　从财行税“十税合一”简并申报，到发票电子化，再到无纸化退税……这一系列的变革都得益于互联网的快速发展以及税收领域“放管服”改革的不断深化，传统的现场办税模式，正逐渐向“网上办税为主、自助办税为辅、窗口办税兜底”的新格局转变，纳税人缴费人也从最初的“跑马路”到现在的“跑网路”，鼠标点点就完成了申报。

　　近年来，为了提升纳税人缴费人的现场体验感，平泉市税务局不仅将办税服务厅根据办税需求划分为窗口办税区、咨询辅导区、网上电子税务局、自助办税区、远程帮办中心和休息等待区，还更新了自助办税设备，完成了双线路网络提速工作，有效改善了办税服务厅硬件水平。

　　“以前我们要到大厅排队领票，后来在自助机上领票，现在直接在电子税务局开票，有问题还可以电话远程指导，节约了好多时间，再也不担心客户临时用票了。”一家代理记账公司的会计说道。

　　目前，平泉市税务部门已经设置了1个主办税服务厅，1个南区办税综合体，共设置16台外网办税电脑和28台自助办税终端，依托“阳光e税”远程帮办中心，一般性业务平均办理时长大大缩短，实现了电子税务局、智慧办税服务厅和远程帮办中心一体化运转，纳税人缴费人的满意度和获得感不断增强。（文 王夏菲）