近日，家住保定市竞秀区工人新村8号楼的居民通过“12345”政务服务热线反映，小区院内有多棵比楼高的大杨树，每年开春杨絮纷飞，由于树木靠近楼体，遇到刮风下雨还会敲打居民窗户；树枝生长杂乱无章，不仅挡住了阳光，部分枝丫还延伸到了电线上，在影响居民生活的同时也带来很大的安全隐患。

　　竞秀区先锋街道办事处坚持“民有所呼 马上就办”为民服务理念，迅速响应“12345”政务服务热线群众诉求，第一时间组织社区工作人员联系诉求人了解具体情况，同时进行现场查看。在征得周边居民同意砍伐后，先锋街道办事处立即申请办理了审批手续，还请来电力、砍伐专业人员现场协商砍伐方案。最终，在专业设备保障、专业人员施工、社区工作人员和热心居民共同努力下，顺利完成安全隐患排除，得到社区居民的高度赞扬。

　　民生无小事，枝叶总关情。下一步，保定市竞秀区先锋街道办事处将坚持以人民为中心的思想，优化12345政务服务便民热线快速响应机制，健全协调联动处置机制和跟踪督办机制，确保群众反映的诉求得到快速、有效的回应和解决，以工作效率换取群众满意。（文 王夏菲）