“提交完纸质材料，当天就能取证，真是太快了。”7月16日，市民王雪峰在廊坊市政务服务中心交通运输局窗口领取了“巡游出租汽车道路运输证”后连连称赞。

　　为推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续优化营商环境，廊坊市行政审批局以“应进必进”工作为契机，持续打造“一站式”政务服务大厅。

　　政务事项“集中办”。按照河北省推进政务服务“应进必进”工作要求，廊坊市行政审批局编制了《廊坊市市级进驻政务服务中心事项清单》，进驻42个部门共计528项事项，其中涉企事项408项，个人事项120项，全面覆盖了工程建设项目、企业经营、不动产、公积金、人社、医保等各个领域。廊坊市行政审批局统筹推动水电气暖等市政公用服务，与企业和群众生产生活密切相关的清单外便民服务同步进驻政务服务大厅，实现了政务服务“一站式”服务。

　　授权到位“规范办”。根据事项类型和办件量，廊坊市行政审批局将进驻事项分为三种类型：一窗综合受理、分领域综合受理、低频事项咨询代办。与派驻单位沟通协调，按照进驻类型均签订了授权委托书，确保事项进驻到位、窗口授权到位。组织进驻部门编制事项清单，逐事项编制办事指南、一次性告知书等材料。持续加强对进驻部门窗口的统一管理，印发《廊坊市政务服务中心管理规范》，明确了服务礼仪、现场管理、工作制度、检查考核等内容，政务服务规范化水平显著提高。

　　强化培训“贴心办”。各部窗口工作人员配齐配强，咨询帮办工作人员熟知进驻事项，为企业和群众提供引导、解说、帮办、代办等一站式服务，热情周到、有问必答。政务服务中心围绕业务能力、服务礼仪、审批规范等方面开展常态化培训工作，严格落实首问责任制度、一次性告知制和限时办结等制度。母婴室、休息室一应俱全，老花镜、医药箱、轮椅、雨伞等设备设施让政务服务变得更有温度，让群众办事更贴心。（文 祝雪娟 相伟）