视频制作：张家旗

　　日前，河北省沧州市盐山县60多岁的市民张金兰身份证到期后，想重新办理新身份证，但是由于家距离行政服务中心太远，加之自己行动不便，她便抱着试一试的想法拨通了行政服务大厅的服务电话，详细说明了自己的情况。工作人员了解情况后，第一时间联系户籍室民警上门为她办理了新身份证。

　　“我感谢工作人员，上家来为我服务，我自己往那跑太费劲了。”盐山县市民张金兰说。

　　盐山县以提升群众办事便利度、获得感和满意度为导向，将帮办代办全方位融入服务体系建设，建立帮办代办队伍，为高龄老人、残疾人等特殊群体提供上门帮办代办服务。同时，通过在政务服务大厅内设置志愿者服务站、帮办代办、便民服务区等各类专区，实现“一次办好”“帮代办服务”，全力打通服务群众“最后一公里”，不断提升服务速度与温度。

　　“下一步，盐山县政务服务中心将继续推出更多惠民生、暖民心举措，聚焦聚力落实好各项工作任务，切实解决好群众的急难愁盼问题，不断提升群众的获得感、满意度。”盐山县数据和政务服务局党组书记、局长王吉峰说。（文 张瞬晗）