一把椅子、一盏台灯、一台终端，构成“临时柜台”。近日，在河北省沧州市肃宁县付家佐镇北石宝三分村上演了温情一幕：王大爷因长期卧床社保卡始终没有激活金融功能，以致养老金无法支取。肃宁县农村信用联社工作人员在下乡走访中了解情况后，组成“移动服务队”，带着移动设备来到王大爷床边，为他完成人脸识别、密码设置等操作，并指导家属掌握后续用卡事项。

　　王大爷的儿子激动地连声向工作人员道谢：“我爹为这事愁得吃不下饭，你们这一趟真是救了急！太感谢了！”

　　据肃宁县农村信用联社负责人介绍，他们坚持“金融为民”理念，持续为不便到网点办理业务的客群优化服务举措，通过绿色通道优先办、金融服务送上门等方式化解客户疑难，保障了特殊客群的服务体验。针对特殊群体的银行卡激活、忘记存单密码、需通过遗产继承手续办理相关取款等业务，他们会根据特定预案，派出相应的“移动服务队”到客户家中，通过“临时柜台”或“云柜台”帮助客户办理。

　　今年以来，肃宁县农村信用联已上门服务特殊客群68人次。 （文 李雨馨）