群众向文化路街道送锦旗 遵化市文化路街道供图

　　“小赵，又喘上了？快歇歇！”丽景花园的张姨开门见赵爱军扶着墙喘气，赶紧递过板凳。他摆摆手掏出本子：“没事，老毛病了，您上次说楼道灯出问题了，我来看看。”

　　这段对话，是社区工作者赵爱军的日常。他手里的这个小本子，记录着社区的每一件“大事”：王姐家楼上孩子吵，他三番五次上门，协调出“晚九点静音约定”；张大爷家腌菜坛子味扰民，他跑市场买密封膜帮忙改造……

　　作为遵化市文化路街道贸易城社区丽景花园小区的“片儿长”，患有变异性哮喘的他，总揣着药盒爬楼入户。居民的事再小，在他本子上都是“头等大事”。喘息声里，装着800多户的家长里短，也映照着“走群众路线”的初心。

群众向文化路街道送锦旗 遵化市文化路街道供图

　　赵爱军是文化路街道社区工作者的缩影。近年来，为了破解基层治理难题、拉近与居民的距离，文化路街道持续开展社情民意大走访活动，进一步察民情、访民意、排隐患、解民忧。

文化路街道工作人员正在进行社情民意走访活动 遵化市文化路街道供图

　　文化路街道建立“街道—社区—网格”三级联动架构，组建由党员、社区工作者、志愿者构成的“1+1+N”服务专班，动员23个居委136名社区工作人员化身“民情联络员”，构建“走访－反馈－处置－回访”全链条闭环服务机制，将居民诉求作为工作的“第一信号”，推动基层服务从“被动响应”向“主动问需”转变。

文化路街道工作人员正在记录群众反馈情况 遵化市文化路街道供图

　　据了解，该街道以“敲门行动”为切入点，采用错时入户、预约走访等方式，对辖区262个小区（含散户片），5.4万户居民全面走访，累计走访11500余次，收集并解决问题1200余件，惠及群众5000多人。

　　如今，社区工作人员对居民情况了如指掌，居民也把他们当作贴心人，“陌生面孔”变成“家门常客”，服务“连心网”越织越密。（文 李雨馨）