为加快推进“高效办成一件事”行政审批改革，提高窗口工作人员的业务水平，提升行政审批的服务质量，保定市满城区行政审批局坚持行政审批工作原则，转变作风、优化服务，切实方便群众办事。

满城区政务服务中心 摄影 耿倩倩

工作人员用心、贴心服务 摄影 耿倩倩

　　政务服务过程中，工作人员运用换位思考的方式从说好每一句话、接听好每一个电话、办理好每一笔业务做起，把小事当作大事、急事、自己的事来办，真正让群众感到方便、高效、便捷。

工作人员用心、贴心服务 摄影 耿倩倩

　　工作人员牢固树立效率意识，进一步整合事项，简化流程，提高整体工作效率，在日常工作细节中做到既不违背政策原则，又灵活处理问题，弘扬求真务实、与时俱进的时代精神，发扬热情为民、细致周到的工作作风，做到说实话、办实事、重实际、求实效。

工作人员用心、贴心服务 摄影 耿倩倩

　　行政审批工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、业务性高的工作。该局政务服务事项涉及117项，其中行政许可事项103项。目前，“高效办成一件事”涉及12项。自“高效办成一件事”实施以来，各事项名称、申报材料和审批流程都发生很大变动，工作人员根据工作需要，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领，改进审批过程中的不足，由“一专多能”向“全科全能”转变，持续提升专业素质和业务水平，更好地为群众提供优质高效的服务，为全区经济社会发展和政务服务高质量发展保驾护航。（文 周晓青）