近日，在河北省保定市高阳县蒲口镇陶口店村新建的电动自行车集中充电处，前来充电的、骑车外出的村民来来往往。

　　“有了这个集中充电车棚，不用再为电动车充电发愁了，不仅方便而且安全。”刚为电动车充好电，准备去买菜的村民张小璐满面笑容地讲。村民一句话，道出了群众对“有事找支部”服务制度的认可。

　　作为蒲口镇“有事找支部”机制的示范村之一，陶口店村坚持“群众点题、支部答卷”，紧盯群众急难愁盼问题，用心用情把群众的呼声第一时间落到实处。

　　“我们依托村委会旁的长廊设立‘党群连心亭’，统一制作‘党群联系卡’，张贴在小区单元门口，发放到重点户、困难户家中，群众可以随时反映问题。”陶口店村党支部书记郑耀斌如是说。

　　群众利益无小事。今年以来，陶口店村针对群众反映的春蕾小学门前接送拥堵问题，协调人员修建了爬坡垫；暑期学生无人看护，村里开办公益小课堂……群众关切的每一件事都有着落。

　　2025年，高阳县立足本地实际，聚焦群众急难愁盼问题，深化拓展新时代“枫桥经验”与“浦江经验”，以“有事找支部”为核心抓手，探索“党建引领、书记带头、服务优良、群众满意” 的为民服务新路径，借“五办联动”压实责任链条，靠“三项保障”巩固工作支撑，推动县镇村三级联动形成合力，在提升服务质效、增进群众获得感中，不断夯实新时代党建引领基层治理制度根基。

　　在推进“有事找支部”为民服务工作机制中，高阳县全面实施“五办联动”，即：首接即办、支部研办、专人领办、镇街统办、吹哨兜办，同时落实网格服务、吹哨报到、调度奖惩“三项保障”制度。固定每月15日为“报到日”，县、乡各级领导到村现场办公，每年列支经费，用于评选奖励“有事找支部”工作突出的优秀个人和先进党组织。围绕社情民意收集、问题难题处置、工作实效保证等方面，建立健全工作机制，确保群众反映的问题及时接办，妥善办好。

　　“工作中，我们还不断创新线上线下工作方式方法，成立小程序研发专班，打造‘困难意见码上传’及‘有事找支部综合服务程序’，构建‘收集+处理+反馈+评价’全流程闭环，让群众诉求‘随时提、及时办’。很多村、社区设立‘早餐晨摊’‘小马扎服务点’，提供政策咨询与代办帮办服务，真正把服务送到群众‘家门口’。”高阳县委组织部常务副部长王全安介绍说。

　　自工作开展以来，高阳县累计收集办理涉及水、电、路、房、就业、就学、就医等民生问题665件，化解历史遗留问题11件，“有事找支部”为民服务工作的深入开展更加密切了党群、干群关系，进一步增强了当地群众的获得感、幸福感、安全感，提高了群众满意度。（文 李雨馨）