视频制作：徐文龙

　　日前，河北省泊头市人力资源和社会保障局推行“一门进”“一窗办”经办模式，市民王先生在综合服务窗口办理企业职工退休申报，短短几分钟便办结了全部手续。

　　“我听说原先办这个养老退休需要三四个窗口，比较麻烦。现在在大厅里一个窗口一份材料就能办好了，养老金坐在家里就给打到社保卡上了，真是省心不少呀。”河北省泊头市市民王庆合说。

　　今年以来，泊头市聚焦社保参保缴费、就业登记、失业金申领等高频事项，推进便民惠企改革，将失业登记、调解仲裁等7个科室20项业务整体前移至服务大厅。同步建立大厅值班制度、优化内部流转机制、推广“河北人社”APP、开设“线上办理指导区”，及时解答、办理群众诉求，让群众随时掌握申请事项办理节点，办事透明度大幅提升。

　　“下一步，我们将进一步聚焦企业、群众办事过程中的‘急、难、愁、盼’问题，持续优化经办流程、精简办事材料，深化‘智慧人社’建设，让人社服务既有速度，更有温度，切实提升企业、群众的知晓度、满意度、幸福感。”河北省泊头市人力资源和社会保障局局长付伟说。（文 徐文龙）