编者按：岁次辛丑，惠风和畅。石家庄在加快建设现代化、国际化美丽省会城市的道路上，致知力行，继往开来，在城市精细化管理方面，下足“绣花”功夫，大力推进一系列民生暖心工程，不断提升人民的获得感、幸福感、安全感。国际在线河北频道推出“城市精细化管理暖民心”系列报道，深入报道石家庄在城市管理方面的新实践、新成就、新经验，让人们真切感受到城市精细化管理带来的美好生活。　

　　国际在线河北消息：11月1日零时起，石家庄今冬明春供暖正式拉开序幕。今年石家庄市新增集中供热面积500万平方米，总集中供热面积达2.83亿平方米，供热面积不断扩大的背后，是石家庄市对民生需求保障力度的不断加大。石家庄供暖首日，探访供热一线，感受石家庄“温度”。

　　小区居民：提前供暖暖人心

　　“昨天下午暖气就供上了，今年提前半个月供暖，我对这种做法特别满意！”家住石家庄市裕华区燕港新村的池先生开心地说道。为确保群众应对低温天气的用热需求，石家庄市提前15天将冬季暖流送入到居民家中。

　　不仅暖得早，更要暖得好。来到石家庄华电供热集团有限公司（以下简称“华电供热集团”）裕华管理处燕港新村换热站，供热设备嗡嗡作响，忙碌地运转着。

华电供热集团裕华管理处副处长杨光在检查燕港新村换热站设备运行情况 摄影 邢硕

　　据华电供热集团裕华管理处副处长杨光介绍，燕港新村换热站于10月30日打压注水完成，10月31日上午完成热交换。目前一次网供水温度为53℃左右，回水温度是39℃左右；二次网供水温度为43℃左右，回水温度是38℃左右，这样就能保障老百姓家里的暖气摸起来是热的。

　　据悉，燕港新村换热站带动居民供热面积15.6万平米，涉及43栋楼，1825户居民。

　　供热公司：“冬病夏治”保供暖

　　保障供暖是一项重要的民心工程，石家庄市供暖行业坚持以人民为中心，持续在“冬病夏治”上下功夫，打通供暖赌点，全力以赴解决群众用热“最后一公里”问题。

华电供热集团工作人员正在进行管网消缺工作  摄影 武彬

　　为确保冬季供热设备安全稳定运行，华电供热集团紧紧抓住夏秋停暖的有利时机，下大力气开展“冬病夏治”工程。开展检修质量提升年专项活动，梳理修编生产管理制度及技术规程74项，完成检修技改项目3494项。开展问题小区治理工作，梳理上采暖季存在供热问题的小区158个共计1451户，通过“一户一方案”改造彻底解决暖气不热的问题。进行老旧小区供热综合整治，完成66个老旧小区的二次网及换热站改造，串改并10个供热小区，改造供热管网183.75公里。

　　据悉，石家庄市对95个小区189公里老旧管网进行了改造；主城区对174座热源、961座热力站进行了检修；针对串联系统底层用户不热问题，对168个老旧小区存在的供热突出问题进行集中整治；配合老旧小区改造，对49个小区的供热设施进行改造和提升，改善老旧小区供热效果。

　　供热部门：智慧供暖“网”全城

　　群众满意就是最大的民生，这就需要智慧化管理服务平台实时监测供暖情况，及时解决居民的供暖问题。

石家庄市供热事务中心工作人员正在进行数据监测  摄影 邢硕

　　在石家庄市供热事务中心，工作人员在智慧供热管理服务平台上对热源、热力站、用户室温等集中供热设施运行数据实时监测。该平台不仅能对石家庄市抽样安装的6.2万个室温采集点实时监测，自动分析温度偏低小区，形成督导工单，靠前发现问题，还可以根据供热企业（热源、热站）历史供热运行数据、室温监测情况和天气预报情况，测算未来几天的能耗指标，评估供热保障能力，指导企业调整运行参数，降低人力和能源消耗，推动节能减排。

　　“石家庄市智慧供热管理服务平台覆盖了主城区以及19个县（市、区）、67家供热企业智能供热系统、356个热源、3399个热力站，供热设施全部纳入监管范围。”石家庄市供热事务中心总工王宏伟介绍，该平台已经成为石家庄市供热行业管理的信息中心、指挥调度中心、供热安全保障中心，形成了省、市、县（市、区）和企业四级联动的网络体系。

　　此外，该平台还畅通了居民投诉渠道。通过“石家庄供热”微信公众号受理群众反映的问题，根据平台转办跟踪实现供热投诉服务系统内派单、处置、限时反馈的全链条、闭合式管理。（文/邢硕）