国际在线河北消息（张瞬晗）：“岁数大了，理解和表达能力都大不如从前，每次来这儿办事，你们都耐心地手把手教我们操作，真是太感谢了！”近日，在保定市定兴县医保服务大厅，刚刚办理完电子医保激活业务的马秀芹老人对办事人员连声道谢。
在医保服务大厅，工作人员指导老人操作医保自助服务终端 摄影 张曾良
今年以来，定兴县着力提升老年人办事体验，大力推出系列“适老化”贴心服务，让老年人办事有“医”靠。
工作人员向老人讲解业务办理流程 摄影 张曾良
为方便老人办理业务，该县医保局专门在医保服务大厅功能区配备了花镜、急救药箱、轮椅等便民服务设施，建立了老年人服务绿色通道。同时，该县分别在服务大厅及县医院、中医院、妇幼保健院投入了5台医保业务自助服务终端，安排工作人员协助老年人操作。参保人可轻松查询个人参保信息、缴费记录、消费记录、慢特病认定信息、特殊身份认定信息、生育津贴、转移接续、个人账户明细等信息，也可实现缴费明细、零星报销、转移接续参保凭证的打印以及个人账户共济管理，大大缩短办理时限，实现了医保服务智能化、网络化、便民化。
医保服务大厅工作人员接听咨询电话 摄影 张曾良
据定兴县医保局副局长赵彦成介绍，定兴县今年持续优化异地就医备案流程，简化异地就医备案手续，减少老年群体患者异地就医备案的往返奔波；同时，推出“一站式”窗口服务，老年群众只需取一次号，就能申报所有医保业务，实现医保政务服务清单中涉及参保人的24项业务“一窗通办”，咨询电话也同步实现整合。
定兴县医保服务大厅 摄影 张曾良
“为老年人提供多元化贴心服务是提升医疗保障服务能力的重要内容，我们会把更多便民举措送到群众身边，让‘适老化’贴心服务走进老年群众心中。”赵彦成说。
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