“真是太感谢休门街道‘办不成事’反映窗口的工作人员了，解了我的燃眉之急，我的店铺也能尽快开张营业了！”近日，石家庄市桥西区炽鱼家餐饮店的经营者黄兴利说。

　　黄兴利在石家庄市桥西区休门街道租赁了一间商铺，由于前租户没有完成营业执照及食品经营许可证注销，黄兴利的证照迟迟不能办理。桥西区休门街道“办不成事”窗口接到反映后，工作人员立即与房东及前商户联系共同推动解决，帮助前租户完成了各项证照注销，协助黄兴利按流程提速办理了证照。“快捷高效、服务暖心，为你们点赞！”黄兴利拿着办好的营业执照开心地说。

商户来到休门街道行政综合服务中心“办不成事”窗口反映问题 摄影 刘一丹

　　今年以来，石家庄市桥西区大力优化营商环境，在提高群众办事便利度上下功夫，推进“一窗通办”服务改革，实现“一窗受理、一次采集、一次认证、一网通办”，着力提高办事效率，为企业和群众解决急难愁事情，畅通服务群众“最后一公里”。

　　桥西区休门街道行政综合服务中心通过设置“办不成事”反映窗口，实现政务服务流程优化，当群众和企业因超出政策范围而“办不成事”的时候，专窗积极寻找其他适配政策解决难题，促进营商环境进一步优化。

红旗街道工作人员化身“全能管家”走进商户办理营业执照 摄影 尤立娟

　　桥西区红旗街道行政综合服务中心为辖区商户及企业密集的商场、市场、写字楼配备了经营主体“全能管家”，主动为各类经营主体免费提供营业执照办理、行政许可、工商年检、融资贷款、个转企等商事服务和就业创业补贴、人才绿卡申请、保障房申请、“诚石分”查询等便民服务。

“全能管家”定期来到负责商户查看营业执照和相关许可证信息 摄影 尤立娟

　　“全能管家”还通过定期查看负责商户的营业执照和相关许可证信息，及时提醒商户办理工商年检、许可证延期等业务，为企业、商户提供管家式贴心服务，有效降低了市场主体办事的时间成本，将最优质的服务延伸到每项业务的“神经末梢”。

　　桥西区行政审批局副局长陈岩表示，下一步将继续坚持靠前服务企业、靠前解决问题的思想出发点，主动作为，优化营商环境，想办事群众所想、急办事群众所急，让企业和群众“办不成的事”越来越少，实现政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变。（文 李雨馨）