视频来源：沧州广播电视台

　　“行政审批局预约3人......”11月28日上午，在沧州渤海新区黄骅市政务服务大厅里，大屏幕上滚动着各个单位“一把手”窗口预约情况。在各个办事窗口前，各个单位“一把手”窗口展示牌尤为明显，单位负责人就群众提出的问题进行耐心细致的解答、办理。

　　企业负责人梁伟说：“我今天办理施工许可证的相关手续，经过和审批局‘一把手’的有效沟通，加快了办理时限，本来是三个工作日办结，现在可以在一个工作日内办结，拿到了项目施工许可证。”

　　据了解，按照“一把手”窗口站台接待服务工作机制要求，各窗口单位在政务服务大厅设立“局长受理窗口”，各单位主要负责同志每周二至少半天时间开展窗口办公、站台服务，一线为群众、市场主体排忧解难，并建立了预约公示、问题梳理、督导检查、信息反馈等七项机制。

　　黄骅市兰天热力公司董事长郎辉接待完前来咨询的群众，随后来到发改科技局“一把手”窗口前，会同城管局的负责人一起商讨多热源供网、清洁供热项目的实施。今天他不仅是“坐诊员”，也是“问诊者”。

　　“我们既是给老百姓服务的窗口单位，也是需要各个职能部门支持供热发展的需求方、建设方。我们利用这个机会，既解决了老百姓关心的一些民生供热服务的问题，也解决了我们当前需要政府和各个职能部门支持的供热项目建设，为我们企业的发展，也为民生供热事业的发展，起到了双重的助力。”郎辉说。

　　沧州渤海新区黄骅市通过“一把手”窗口站台接待服务工作机制，不断优化办事流程、提升服务水平，助推窗口服务提质增效，真正解决企业群众办事诉求，不断提升企业群众的满意度和获得感，擦亮服务品牌。三周以来，共接待办事主体一百余人，收到反映事项61项，群众满意率100%。（文 张瞬晗）