近日，河北省保定市唐县12345热线接到一企业来电：唐县沃隆时代广场3楼的商业用房，现想在该房屋开办餐饮店铺，希望告知是否可以办理餐饮营业执照。

　　接到诉求后，唐县行政审批局立即与诉求人取得联系，并于当天为诉求人办理了营业执照，诉求人表示满意。

行政审批局工作人员为群众办理营业执照 摄影 王叶红

　　当天办证的“加速度”只是唐县全面优化营商环境的一个缩影，近年来，唐县依托12345热线充分发挥一头连接企业和群众、一头连接政府部门的优势，打通了纵向到政务服务窗口、横向到各职能部门的政务服务联动链条，为企业群众和政府部门高效沟通搭建起了直通桥梁，不断破解企业群众急难愁盼难题。

　　日前，唐县薛先生致电12345：唐县仁厚镇某超市，营业执照显示2024年6月30日进行年审，但近期工作人员使用微信添加诉求人，告知其需要在2024年4月30日前需通过工商管理小程序缴纳300元年审费用，并进行年检，希望告知情况真伪。

　　经唐县市场监管局核实，确定添加诉求人的微信为服务中介的诈骗短信，年审无需向任何机构缴纳任何费用，工作人员及时向诉求人普及电信防诈骗等知识，并告知诉求人市场监管局工作人员联系方式，若对营业执照年审或市场服务等领域有不解之处，可随时电话咨询，诉求人表示非常满意。

　　近年来，唐县把“12345”热线作为优化营商环境的有效载体，把群众、企业满意作为各项工作第一标准，重点在畅通群众诉求反映渠道上下功夫，认真做好群众答疑、联动服务、跟踪督办工作，接诉即办、用好用活热线资源，积极探索12345热线服务智能化应用，提升12345热线服务质量，助力优化全县营商环境。

　　截至目前，唐县12345热线受理企业群众咨询、求助、投诉等各类诉求7300余件，均已按时办理。（文 张瞬晗）