近日，河北达瑞生物科技股份有限公司负责人为保定市满城区大册营镇党委、政府及大册营镇派出所送来印有“情系企业解烦忧，履职尽责办实事”的锦旗，对他们在处理工伤认定分歧信访事件中高效、专业和法治化的工作水平表示感谢。

工作人员办理热线事项 摄影 翟建乐

　　据了解，达瑞公司一员工在工作期间突发疾病，公司迅速将其送往医院并支付了医疗费用。然而，在工伤认定环节，家属对《不予认定工伤决定书》和劳动仲裁意见表示不满。在员工家属选择通过信访途径表达诉求的同时，企业也拨打了12345政务服务热线寻求政府指导。

　　接到工单后，大册营镇立即成立了由法律专家、劳动保障部门、信访工作人员、派出所民警组成的专项工作组，对案件进行深入调查。可以说，正是这种跨部门、跨职能的紧密协作机制，为案件的快速、公正解决提供了有力保障。

大册营镇党委政府开会研讨相关问题 摄影 翟建乐

　　在整个调解过程中，工作组始终坚持法治化原则，保持中立公正。他们耐心地向双方普及了工伤认定的法律法规，帮助双方明确各自的权利和义务。通过摆事实、讲道理的方式，引导双方理性对待分歧，寻求合理解决方案。同时，工作组还积极搭建沟通平台，邀请双方进行多轮协商，寻求共识。经过工作组的耐心调解和双方的努力沟通，最终家属与公司达成了和解协议，成功化解了这次工伤认定分歧。

企业为大册营镇党委、政府敬献锦旗 摄影 翟建乐

工作人员接打热线 摄影 翟建乐

　　此次信访案件的成功化解，展现了多方联动、法治方式在化解社会矛盾中的关键作用，为大册营镇乃至更广泛地区的法治建设和社会稳定贡献了积极力量。大册营镇表示，将继续深化跨部门合作机制，加强信访工作的法治化水平，确保每一起信访案件都能得到依法、公正、高效的处理。（文 李丛珊）